Юнона коллекторы

Оставить отзыв

Авторизация

Что это за контора если тел .пробить не могут?разговоры записал,смс есть.пойду с заявкой в полицию или прокуратуру.

На протяжении 6 месяцев, с моего лицевого счета снимают денежные средства. Которые поступают на ребёнка, алименты, перечисленные с… Читать далее

На протяжении 6 месяцев, с моего лицевого счета снимают денежные средства. Которые поступают на ребёнка, алименты, перечисленные с пенсионного фонда. До конца апреля 2020 прошу их вернуть. Если этого не произойдёт, я буду обращаться в прокуратуру!

Делают рассылку по долгам на чужие номера, м.б. заблокировать номера мобильные этих спамеров, которым жвонишь, а они бред несут

Zaim.com в других странах:

© 2015 — 2025 ИА «Займ.ком»

При использовании материалов ссылка на Zaim.com обязательна. Система базы данных и каталог МФО, Ломбардов и КПК являются интеллектуальной собственностью Zaim.com. Свидетельство о государственной регистрации базы данных №2016621516 от 11 ноября 2016. Копирование запрещается и охраняется законом.

Свидетельство о СМИ ЭЛ № ФС 77 — 68179 от 27 декабря 2016 года.

ООО «ИА «Займ.ком» не является микрофинансовой или кредитной организацией, не выдает займы и не привлекает денежных средств. Информация, размещенная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер. Все условия и решения, касающиеся получения займов или кредитов, принимаются непосредственно компаниями, предоставляющими данные услуги.

ООО «Юнона»

Открытые интернет-источники сейчас позволяют получить официальные данные практически о любой компании. Чтобы узнать подробности, что собой представляет коллекторское агентство ООО «Юнона», что это за организация, можно обратиться к информации на официальных сайтах ФССП, ФНС. Все необходимые данные об этой организации можно найти там:

1. ИНН — 7806253521.
2. ОГРН — 1167847404053.
3. Регистрационный номер — 4/18/78000-КЛ.
4. Юридический адрес — 195027, Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 51, лит. Ж, офис 413.
5. Сайт — iunona.su.

С помощью этих данных можно связаться с ООО «Юнона». Официальный сайт коллекторского агентства также содержит информацию о номере телефона — (812) 963-44-37 (телефон горячей линии).

Обратившись по телефону горячей линии, можно получить консультацию сотрудников агентства,узнать долг по фамилии, а также уточнить возможные способы его погашения.

Как работают сотрудники коллекторских агентств

Требования к работе взыскателей указаны в Федеральном законе от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Работники таких организаций могут контактировать только непосредственно с самим должником. Требовать уплату долга с его родных, соседей, коллег, что допускалось ранее, — противозаконно.

Закон разрешает следующие способы коммуникации с должником:

1. Непосредственно на дом к нему коллекторы могут приходить как в будние дни, так и в выходные.
2. Время визитов строго ограничено: по будним дням запрещены визиты до 8 часов утра и после 10 часов вечера.
3. В праздничные и выходные дни коллекторы могут прийти только с 9 часов утра до 8 часов вечера.
4. Навещать должника коллекторам разрешено только 1 раз в неделю.
5. Установлены ограничения и к телефонным звонкам и смс-сообщениям. Такие средства связи можно использовать максимум два раза в неделю. Причем звонки должны быть совершены в разные дни недели, а не в один. За месяц допускается в общей сложности 8 звонков или смс-сообщений.
6. Никаких ограничений не установлено в отношении писем. Направлять уведомления по почте коллекторы могут в любом количестве.

Телефонные разговоры с коллекторами обычно рекомендуется записывать на диктофон. Это позволит гарантировать их работу в рамках закона. Если по каким-то причинам общение с коллекторами нарушает вышеуказанные ограничения, то необходимо жаловаться на такие действия в ФССП.

Именно данное ведомство контролирует работу организаций, занимающихся сбором долгов.

Проверка данных и судебные споры

Если у гражданина образовался долг, например, в кредитной организации, и долг был продан коллекторскому агентству, то человек должен об этом знать. Банк обязан уведомить должника о переходе права требования, но на деле это правило соблюдается не всегда. Поэтому для человека может быть неожиданностью письмо от ООО «Юнона».

При наличии возможности имеющийся долг лучше оплатить как можно раньше. Не будет лишним перепроверить, куда будут поступать деньги. Поэтому при получении письма от коллекторского агентства целесообразно связаться с компанией по телефону, указанному на сайте, узнать долг, удостовериться в том, что у организации есть:

• договор цессии;
• документы, подтверждающие передачу права требования.

И только после этого переводить денежные средства в счет погашения долга.

Если же возможность погасить долг отсутствует, то, скорее всего, через какое-то время коллекторское агентство подаст в суд. Для взыскания денежных средств с должника в этом случае используется упрощенный способ — выдача судебного приказа. Особенность в том, что дело рассматривают без вызова сторон. После принятия решения должник может заявить протест в течение 10 дней. Тогда отменяют, а коллекторское агентство подает иск в суд на обычных условиях.

Агентство «Юнона»: данные из реестра ФССП и официального сайта коллекторов

Списать долг по кредиту без банкротства Как в России можно списать долги по кредитам. Что такое срок исковой давности, как и кем он применятся. Списывают ли долги банки, МФО, коллекторы и судебные приставы. Списывает ли долги суд и исполнительное производство.

С 2016 года все коллекторские агентства контролируются ФССП. На сайте государственных взыскателей представлен реестр компаний, с которым может ознакомиться каждый желающий. Нельзя стать легальным коллектором, не попав сначала в этот реестр.

Коллектор «Юнона» тоже был внесен в реестр ФССП. Это случилось в середине мая 2018 года.

Эта КА фигурирует в списке под № 206. Обратите внимание на первую колонку слева — она окрашена в красный цвет. К сожалению, это означает, что агентство способно причинить вред имуществу должников при взыскании. Красный говорит о наивысшем уровне риска повреждения.

Здесь же мы видим, что компания регулярно страхует свою деятельность от рисков, зарегистрирована в г. Санкт-Петербург по адресу: вн. тер. г. муниципальный, округ Большая Охта, ул. Магнитогорская, д. 23, корп. 1, лит. А, офис 334.

Далее переходим по ссылке из реестра на официальный сайт агентства. Здесь мы видим, что организация предоставляет услуги по внесудебному урегулированию споров, сопровождение судебных дел и исполнительных производств.

Оплатить задолженность коллекторы предлагают следующими способами:

• через свой официальный сайт;
• через любой банк по реквизитам агентства;
• наличными в терминалах системы «Элекснет»;
• через пункты выдачи микрозаймов в МФО «Деньга».

Организация готова идти навстречу и предлагает заключение индивидуальных соглашений с персональным графиком внесения платежей. По сути, это реструктуризация. Также на странице мы видим предложение о скидке до 30%.

Агентство также учитывает вероятность ошибок, поэтому внедрило на свой сайт функцию исключения номера. Она актуальна для клиентов, которые не являются должниками, но по каким-то причинам получают звонки и СМС-сообщения.

Им предлагают написать запрос в адрес агентства или же обратиться по номеру горячей линии в колл-центр. Придется составить заявление и приложить к нему копию документа, который подтверждает, что телефонный номер принадлежит вам. Как правило, такой документ получают у оператора мобильной связи. Он должен быть заверен печатью.

Также компания предупреждает: направляя запрос, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Связаться с агентством можно тремя способами:

1. Написать на электронную почту [email protected].
2. Лично посетить агентство в Санкт-Петербурге, адрес опубликован чуть выше (еще раз напомним, что данная КА — контора питерская).

На сайте отсутствует возможность создания личного кабинета и общения с агентством через онлайн-чат.

Вас преследуют коллекторы за долги, которых вы
не брали? Позвоните нам, мы избавим
вас от негативного общения

Как штрафуют коллекторское агентство «Юнона»?

Напомним, все коллекторские агентства обязаны соблюдать требования и нормы № 230-ФЗ. Это так называемый коллекторский закон, который устанавливает лимиты и потенциал на общение с должником. Например, нельзя беспокоить человека по ночам, угрожать ему или изымать его имущество за просрочки.

Когда компания нарушает установленные нормативы, ее привлекают к административной ответственности с наложением штрафа от 50 тыс. рублей. Рассмотрим приключения нашей «Юноны».

Штраф на Алтае

Коллекторы МФО «Займиго»: кто они такие, откуда возникают и как с ними бороться Коллекторское агентство Займиго. Есть предположения, что грязными делами промышляют сами сотрудники МФО. Должников ждет стандартный «десерт»: хамство, угрозы, шантаж, СМС-бомберы, автодозвоны и психологический прессинг

Региональный новостной портал в конце января 2021 года сообщил, что «Юнона» была привлечена к административной ответственности за звонки местной жительнице.

При этом коллекторы требовали долг с некого мужчины, который по непонятным причинам указал номер телефона женщины в кредитном договоре.

Женщина долго отбивалась от коллекторской атаки и просила звонить непосредственно должнику. Но это не помогало. Тогда дама обратилась в правоохранительные органы с заявлением.

Как оказалось, некий Николай взял займ на сумму 5,5 тыс. рублей у МФО «Юпитер 6», которое работает под брендом «Деньга», но так и не вернул деньги. Организация продала просрочку коллекторскому агентству «Юнона».

В конце июня 2021 года сотрудники КА начали звонить женщине и спрашивать о Николае, требуя вернуть деньги. Коллекторы не реагировали на заявления женщины о том, что она пользуется этим номером уже 13 лет, и что она даже не знакома с их должником.

Полиция, в которую обратилась жертва, передала дело в ФССП. Приставы составили административный протокол и обратились в арбитражный суд. Само агентство сообщало, что всего лишь звонило по номерам, указанным в анкете заявителя.

АС признал вину «Юноны» и наложил штраф в размере 60 тыс. рублей с привлечением организации к административной ответственности.

Интересно знать! В этой же заметке мы нашли сообщение, что раньше АС накладывал штраф на агентство за звонки в адрес жителя Барнаула. С мужчины требовали долги, которые вообще принадлежали неизвестной женщине. Мы озадачились этим моментом и нашли краткую заметку на эту тему.

Вы хотите подать жалобу на коллекторское
агентство, но не знаете, как это сделать?
Позвоните нашему юристу!

Штраф в Барнауле

Как работают коллекторы МФК «Вэббанкир»: что нужно знать должникам о взыскании долга Что такое коллекторское агентство «Веббанкир». Каким коллекторским агентствам продает долги МФК «Веббанкир». Варианты защиты при взыскании долгов коллекторами. Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов

Местная группа в соцсетях «Инцидент в Барнауле» с отсылкой на МК опубликовала материал в отношении КА «Юнона». Агентство получило штраф в Барнауле за то, что звонило мужчине без его согласия. Когда коллекторы взялись за него, он обратился с жалобой в местное отделение ФССП.

Мужчина заявил, что регулярно получает СМС и звонки от коллекторского агентства, которое требует от него долг за неизвестное ему лицо.

ФССП провела проверку и обнаружила, что коллекторы действительно работали с нарушением № 230-ФЗ — они вступали во взаимодействие с третьим лицом без его на то согласия.

Судебные приставы обратились в компанию за объяснениями и узнали, что номер был предоставлен им МФО «Плутон 5» (все тот же бренд — «Деньга»), в которой при оформлении договора должник указал этот телефонный номер.

Житель Барнаула также приложил к заявлению запись разговора с коллекторами. Судебные приставы составили протокол и обратились в суд. В результате «Юнона» была оштрафована на 50 тыс. рублей с привлечением к административной ответственности.

В обоих вышеизложенных случаях коллекторы звонят не по адресу. Собственно, винить их в этом сложно — они работают исключительно по тем документам, которые попали в их руки после выкупа долга у кредиторов. И если там указан конкретный номер телефона, они должны по нему звонить и выяснять обстоятельства (без угроз). И они не обязаны верить на слово человека на другом конце линии о том, что я — это не я.

Трагизм ситуации в том, что коллекторы не озадачились проведением проверок, за что и получили штрафы. Все же беспокоить человека без его на то согласия нельзя. Эта ошибка потом обходится минимум в 50 тыс. рублей штрафа.

Штраф в Калининграде

Как работают коллекторы «Быстроденьги»: памятка для заемщика Коллекторское агентство «Быстроденьги», как таковое, не существует. МФК «Быстроденьги» выдает займы и продает долги клиентов коллекторам. Методы их работы при взыскании по займам не отличаются от прочих коллекторов.

Региональный новостной портал в Калининграде в мае 2021 года опубликовал заметку со ссылкой на УФССП РФ в Калининградской области.

Речь идет о привлечении агентства «Юнона» к административной ответственности. Так, компания третировала местного жителя звонками и СМС сообщениями.

Проверка судебных приставов показала, что у компании возникли претензии не к должнику, а к постороннему человеку. Коллекторы купили просроченный микрозайм в 2020 году, он был оформлен на имя Апраксина.

Мужчина так и не отдал деньги в группу МФО под брендом «Деньга». Но в договоре был указан номер гражданина Шеметило (пострадавшего).

После выкупа долга коллекторы принялись требовать микрозайм с этого человека. Мужчина сразу же объяснил, что это ошибка, но коллекторы продолжили взыскание. Это и сподвигло пострадавшего обратиться за помощью к судебным приставам.

Административный протокол в адрес агентства был составлен в конце февраля 2021 года, а через пару месяцев АС Калининградской области оштрафовал компанию на 70 тыс. рублей.

Здесь повторилась та же история. Коллекторы основываются на данных из кредитного договора, перешедшего к ним по договору цессии. И не проводят соответствующую проверку. В итоге они беспокоят совершенно посторонних людей, что выливается в судебные штрафы.

Пожалуй, особо заинтересованным читателям будет интересно узнать, что в одной только Ленинградской области за 2020 год коллекторов оштрафовали на 1,2 млн. рублей. В список виновников попала и «Юнона».

Но это и не удивительно. Так как «Юнона» — это питерская контора. По данным портала, некоторые из КА нарушали законодательство неоднократно.

В целом за 2020 год было рассмотрено 18 дел.

Вам звонят и требуют задолженность
по микрозаймам? Мы поможем решить
ваши финансовые проблемы

Агентство «Юнона» работает на законных основаниях. Оно находится в реестре ФССП под № 206. Но отмечено красным цветом — то есть часто допускает нарушения. Это подтверждается судебными делами с привлечением компании к административной ответственности.

Интересные судебные дела с участием «Юноны»

На сайте Мосгорсуда мы раскопали интересные дела, в которых участвовала компания «Юнона». Ниже мы пройдемся по ним.

года. Гражданин Лапшин обратился в судебную инстанцию с исковыми требованиями против КА «Юнона». Он потребовал признать просроченный микрозаем закрытым и истребовать с коллекторского агентства оплату госпошлины в размере 300 рублей.

В 2019 году мужчина заключил с МФО «Юпитер 6» договор о предоставлении микрозайма на 23 тыс. рублей. 24 августа того же года он должен был исполнить свои обязательства, но этого не произошло.

В результате 5 сентября договор уже был продан коллекторам. Через месяц мужчина начал погашение, и в течение 5 месяцев он полностью выплатил сумму долга (48 тыс. рублей).

Рассмотрев обстоятельства дела и расчеты Лапшина, суд пришел к выводу, что они являются верными. Мужчина фактически пользовался ссудой 260 дней, при расчете он учел предельно возможный размер ставки, проценты и неустойку. Суд удовлетворил исковые требования Лапшина и обязал коллекторское агентство возместить госпошлину в размере 300 рублей.

. В суд с исковыми требованиями обратилась Симченко, ответчиком выступала ООО «Юнона». Так, по материалам дела, между женщиной и агентством был заключен договор займа на сумму 13 тыс. рублей.

Скорее всего, деньги ей дали в одной из МКК все того же зонтичного бренда «Деньга», а долг потом перешел к «Юноне». Вернуть средства заемщик так и не смогла, потому что у нее ухудшились материальные условия.

Также на этом основании женщина попросила суд снизить размер неустойки до 180 рублей, зафиксировать саму сумму задолженности и обязать компанию рассчитать сумму с процентами. При этом Симченко еще сослалась на нарушение ее прав как потребителя со стороны «Юноны» и потребовала расторгнуть договор с организацией.

Суд не согласился с такими выводами. В частности, в своем решении он указал, что расторжение возможно только при наличии существенного изменения обстоятельств. То есть стороны не могли предвидеть их наступление. Ухудшение материального положения нельзя отнести к таким обстоятельствам.

Исходя из того, что договор остается действительным, суд не может зафиксировать сумму, ведь по ней продолжают начисляться проценты. Также в связи с этим обстоятельством нельзя снизить размер неустойки по требованию Симченко.

Суд отказал женщине в удовлетворении исковых требований.

. В данном случае истец обратился в суд с требованием признать договора с МФО недействительными, поскольку они были заключен без его ведома. Человек потерял паспорт, и неустановленное лицо набрало на его имя микрозаймов. Исковые требования предъявлялись в адрес ряда МФО и нашей «Юноны».

По итогу суд вынес решение в пользу пострадавшего. Благо, к делу были приобщены все доказательства — в частности, заявление в правоохранительные органы по случаю утери паспорта.

На ваше имя мошенники оформили микрозаймы?
Мы поможем защитить репутацию
и очистить кредитную историю

Отзывы должников о «Юноне»

Сразу отметим — отзывы не слишком радостные. Скорее наоборот, полны возмущения и праведного гнева. Впрочем, это норма для коллекторов — мало кому пишут восторженные оды, в основном льется негатив:

. Женщина взяла микрозаем в МФО «Деньга», но не смогла вернуть деньги. Через 2 недели ей пришлось познакомиться с основами коллекторской деятельности. Сначала ей позвонили и рассказали, что дело будут направлять в суд. Потом ей уже вещали о мошенничестве с ее стороны. . Женщине начали звонить за просроченный микрозаем бывшего коллеги, который указал ее номер в договоре при оформлении ссуды. Объяснения не помогают, коллекторы требуют от третьего лица писать какое-то заявление. . Здесь та же история. Коллекторы звонят людям, которые не имеют отношения к долговым обязательствам.

Кстати, мы нашли весьма интересный материал от лица бывшего сотрудника коллекторского агентства. Интересное чтиво для общего развития. Особенно для тех, кто только столкнулся с коллекторами.

Кратко: коллекторское агентство Unona часто попадает на штрафы с привлечением к административной ответственности. В основном из-за того, что они звонят людям, которые не имеют отношения к долгам. Но надо помнить, что это происходит из-за невозможности проверить принадлежность телефонного номера конкретному человеку через оператора мобильной связи.

Так как номер абонента относится к перечню персональных данных, то и разглашать такие сведения оператор права не имеет. Вот и работают коллекторы зачастую методом болезненных проб и ошибок, за что их и штрафуют.

Нужна поддержка компетентного юриста в переговорах или в защите от домогательств коллекторов? Позвоните нам, мы расскажем вам, как действовать. А также поможем вам избавиться от долгов, если платить нечем.

Уважаемые должники, задолженность перед компанией «Юнона», вы можете оплатить только следующими способами

В случае поступления предложений об оплате любыми иными способами, как со стороны сотрудников компании «Юнона», так и от любых иных лиц, просим вас незамедлительно сообщать об этом

Чем раньше Вы обратитесь к нам, тем меньше будет задолженность.
Закажите звонок, мы свяжемся с Вами.

Мы работаем с долгами физических лиц по договорам займов и фокусируемся не только на досудебном взыскании задолженности, но и на судебном, мы также осуществляем покупку перспективных задолженостей
Подробнее о компании –

Уважаемые клиенты! Наша компания предлагает Вам уникальную возможность – оплатить займ с выгодой до 30%! А сэкономленные деньги можете потратить на подарки для себя и близких, на развлечения, путешествия или что-то другое.

Преимущества компании «Юнона»

• Прощаем нарушение срока
  внесения платежей
• Индивидуальный график
  выплаты долга
• Предлагаем адекватные
  сроки и комфортную сумму

• ООО «Юнона»
• ИНН: 7806253521
• КПП: 780601001
• ОГРН: 1167847404053
• ОКПО: 05098133
• Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)
• БИК: 044525411
• Юридический адрес: 195027, г.Санкт-Петербург, муниципальный округ большая охта вн.тер.г., магнитогорская ул., д. 23, к. 1, литера а, офис 334

В основном, мы работаем с долгами физических лиц по договорам займов. Мы фокусируемся не только на досудебном взыскании задолженности, но и на судебном. Помимо этого, наша компания осуществляет покупку перспективных долгов физических лиц.

ООО “Юнона”
ИНН / КПП: 7806253521 / 780601001
ОГРН: 1167847404053
ОКПО: 05098133

Что собой представляет агентство «Юнона»

В государственном реестре ФССП коллекторы числятся под № 206 (1) , свидетельство о внесении сведений № 4/18/78000-КЛ от 15.05.2018 года.

С 2016 года компания является участником НАПКА НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств .

В реестре ФССП можно увидеть информацию о том, что профессиональная ответственность коллекторов «Юноны» застрахована. Страховой договор заключен с ООО «Зетта Страхование», срок его действия — до 03.05.2023 года.

Да, если задолженность банку или МФО была выкуплена ими по цессии. Закон разрешает такую переуступку. Другой вариант — коллекторы имеют право взыскивать согласно договору агентирования, но уже в пользу изначального кредитора.

Поскольку агентство «Юнона» числится в реестре приставов, оно собирает с должников просрочку вполне легально, и в этом факте нет никакого нарушения закона. Другой вопрос, соответствуют ли мероприятия в отношении отдельно взятого клиента требованиям закона № 230-ФЗ.

«Юнона» в интернете

Коллекторское агентство имеет официальный сайт и паблик в социальной сети «ВКонтакте» (2) .

• общую информацию о компании:
• контактные данные, адрес;
• реквизиты для оплаты;
• описание деятельности компании и ее специализации (выкуп и взыскание просроченных задолженностей);
• функциональные «кнопки», перенаправляющие на доступные должникам опции;
• перечень способов погашения долга: на сайте, в пунктах МФО «Деньга», через терминалы «Элекснет», через кассу любого банка.

На сайте имеется интересная опция «Исключить номер». Ею предлагают воспользоваться абонентам, которым звонят ошибочно по чужим долгам, а также заемщикам, полностью погасившим обязательства и желающим исключить свой номер из базы должников агентства. На первый взгляд, кажется, что это удобная встроенная функция сайта.

Пример отказа от взаимодействия с коллекторским агентством «Юнона».

Однако не все так просто. Во вкладке «Исключить номер» содержится разъяснение, что сделать это вы можете только путем письменного запроса, направленного в главный офис компании. К запросу необходимо приложить копию паспорта и документа, подтверждающего, что именно вы являетесь владельцем номера.

Насколько эффективно работает эта опция, и работает ли она вообще, могут ответить разве что клиенты фирмы.

Также на сайте взыскателей размещено объявление о том, что должники имеют «редкую возможность» погасить займы с выгодой до 30%. Для этого им предлагается позвонить по телефону, указанному на портале, и сообщить менеджеру номер своего договора. Судя по отзывам, коллекторы действительно предоставляют скидку тем, кто оплачивает безналичным способом в личном кабинете «Деньга.ру».

Как «Юнона» взаимодействует со своими должниками

Несмотря на относительно небольшой «стаж», компания успела зарекомендовать себя с негативной стороны. Это обстоятельство подтверждает, в первую очередь, тот факт, что в реестре ФССП ее графа выделена красным маркером , обозначающим высший уровень «опасности» — простыми словами, «Unona» не брезгует всевозможными превышениями полномочий при работе с должниками. Предлагаем вашему вниманию выдержки из отзывов должников, иллюстрирующие перечень нарушений, которыми чаще всего «грешат» коллекторы «Юноны».

Так в телефонных переговорах и сообщениях они обещают:

Направить выездную группу взыскания (3) . Хотя звучит страшно, но на деле никакой опасности не представляет. Коллекторы имеют право посетить должника по адресу, указанному в кредитном договоре. Поэтому «выездная группа» — это один или двое взыскателей, которые могут приехать к вам в разрешенное время, чтобы законными способами убеждать вернуть долг. От личных встреч и телефонных переговоров вы можете отказаться, направив письменное заявление в бюро взыскания не позднее, чем через четыре месяца просрочки.

Если вы взяли 1, 2 и даже 3 кредита и уже хотя бы по одному разу внесли по каждому из них платеж, уголовное преследование вам не грозит, не говоря уже об одном-единственном долге.

Также пользователи пишут, что «Юнона» нередко рассылает сообщения следующего содержания: «Мы имеем право применить взыскание не только путем телефонных переговоров, но и переходить к иным методам взыскания» (6) . Такое сообщение не содержит угрозы, но, тем не менее, в нем можно усмотреть скрытое моральное давление. Несведущий человек, возможно, испугается, хотя в действительности «иные методы» — это обращение в суд и не более того.

Закон дает коллекторам право подать в суд на должника и инициировать принудительное взыскание.

Справедливости ради отметим, что некоторые отзывы все же носят нейтральный характер. В них пользователи сообщают, что звонившие работники «Юноны» вели себя вполне адекватно. Также есть основания предположить, что коллекторы не воплощают в жизнь своих угроз, которые озвучивают в телефонных разговорах и переписке.

Мы не нашли в интернете ни одного отзыва или жалобы, которые бы так или иначе указывали на причинение реального вреда. На дворе далеко не 90-е, и фирмы-взыскатели в большинстве своем давно уже не переходят черту.

К тому же «Юнона» иногда предлагает должникам реструктуризацию в виде рассрочки, когда сумма задолженности делится на равные части и присоединяется к ежемесячному платежу. Как правило, других вариантов в арсенале коллекторов нет. Досудебная работа ведется по телефону, через SMS и мессенджеры, реже — через личные сообщения в социальных сетях и директ.

Обычную почту в ходе досудебного взыскания «Юнона» использует редко. В основном в виде почтовых отправлений должникам приходят судебные приказы и решения судов по заявлениям и искам коллекторов.

Впрочем, повторимся, большинство пользователей интернета из числа должников отмечают предельную вежливость и ненавязчивость коллекторов из «Юноны», а встречающиеся угрозы и нарушения приписывают рвению и темпераменту отдельно взятых сотрудников (7) .

«Юнона» и штрафы

Бюро неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушение порядка взаимодействия с должниками — за звонки в неустановленное время и в недопустимом количестве, хамство и грубость в разговоре, моральное давление и т.п. По данным региональных новостных СМИ коллекторское агентство неоднократно «приговаривалось» к штрафам. Рассмотрим несколько типичных случаев.

В 2021 году «Юнону» оштрафовали на сумму 70 тысяч рублей по решению арбитражного суда Калининградской области (8) . Суть нарушения заключалась в том, что коллекторы требовали у гражданина Ш. вернуть долг за другого человека.

Его номер телефона был указан скрывающимся заемщиком в кредитном договоре. Несколько раз в июле 2020 года пострадавший получал SMS и звонки с требованием возвратить сумму займа с процентами и пенями.

Гражданин Ш. сообщил, что никогда не обслуживался в указанной МФО, и что коллекторы ошиблись. Однако они продолжали терроризировать пострадавшего.

В итоге тому пришлось пожаловаться в местный отдел службы судебных приставов. По факту жалобы была проведена проверка и установлено, что кредит действительно оформлен на другое лицо, и коллекторы незаконно требуют его от пострадавшего. Затем материалы были переданы в арбитражный суд.

Так же в 2021 году алтайский суд приговорил ООО «Юнона» к административной ответственности по аналогичному делу (9) . С жалобой в полицию обратилась жительница города Рубцовска, которой регулярно звонили и писали коллекторы, требующие вернуть микрозаем за некоего гражданина. Требование свое они объясняли тем, что номер телефона заемщик указал в анкете.

Ее довод о том, что SIM-карта уже больше 10 лет принадлежит ей, остался без внимания. В результате коллекторов оштрафовали на 60 тысяч рублей.

На этом невероятные приключения коллекторов из «Юнона» в 2021 году не закончились. Компания получила еще один штраф в размере 50 тысяч рублей (10) . Житель Барнаула обратился в ФССП с жалобой на действия коллекторов, требующих от него чужой долг.

В качестве подтверждения он предъявил аудиозапись разговора. В ходе проверки судебные приставы установили, что некое лицо при оформлении микрозайма в МФО «Плутон-5» указало номер телефона пострадавшего.

Куда жаловаться на коллекторов «Юноны»?

Если вас терроризируют коллекторы, вы имеете право подать жалобу в регулирующие инстанции:

1. В ФССП. Обращаться к приставам имеет смысл, если взыскатели звонят и пишут чаще, чем положено по закону, и/или допускают запрещенные приемы в общении — давят на психику, обещают «рассказать все родственникам и коллегам», «посадить в тюрьму» и т.п. Звонки должникам запрещаются в рабочие дни — с 22:00 до 08:00, а в выходные — с 20:00 до 09:00. Количество звонков не должно превышать:
   • 1 раза в день;
   • 2 раз в неделю;
   • и 8 раз в месяц.

Имеются ограничения и в части переписки — до 4 письменных обращений в неделю и до 16 в месяц. Считаются SMS на телефон, сообщения через мессенджеры и социальные сети. Встречаться лично разрешается максимум один раз в неделю. Эти правила установлены статьями 6 — 8 закона о коллекторской деятельности № 230-ФЗ.