Как провести сверку с Онлайн-фондом — Выполните следующие действия.
Как отказаться от покупки
В процессе совершения сделки нередки случаи, когда покупатель возвращает купленный товар продавцу или обменивает его на аналогичный. Например, купленный товар оказывается некачественным, не отвечает требуемым функциям или есть другие причины для отказа. Согласно Закону о правах потребителя, покупатель может отказаться от товара в течение двух недель. Продавец обязан принять обратно купленный товар, выписать специальный чек возврата на электронный ККМ и вернуть уплаченные деньги.
В настоящее время все расчеты с физическими лицами, независимо от способа оплаты товара, ведутся с использованием электронной кассовой регистрации. Выдаваемые документы могут быть оформлены как на электронных носителях, так и на бумаге. Электронные чеки из онлайн-кассы направляются клиентам по запросу.
Кассовый документ, формируемый электронной кассой, содержит следующие обязательные поля
Если бухгалтеру необходимо оформить возврат денег в онлайн-кассу в день покупки до закрытия смены, будет выдан кассовый чек с сигнальным знаком «Возврат по приходу».
Частичный отказ от товаров.
Если необходимо обменять или вернуть продавцу только часть товара, список возвращаемых товаров и их стоимость следует указать в подтверждении, выдаваемом электронной кассой.
Возврат денег.
Если в момент продажи создается чек на аванс, а позже создается чек для возврата этого аванса при окончательном расчете, достаточно создать чек на общую стоимость сделки при аннулировании рынка. Если товар не был полностью выкуплен и клиент решил его вернуть, на сумму аванса выписывается кассовый чек.
Сертифицированный платеж.
Аннулирование покупок при доставке
Приобретенные товары и дата доставки отображаются в другом месте кассового чека. При отказе от купленного товара стоимость доставки возвращается покупателю, если отказ произошел по вине продавца (бракованный, некачественный товар, несоответствие заявленным характеристикам).
Утилизация маркированных товаров
Этикетка — это специальный штрих-код, который наносится на товар. Он используется для отслеживания всей цепочки реализации товара с момента выпуска. Если код метки сохранился, то при возврате купленного маркированного товара его необходимо внести в кассовый чек.
Возврат по онлайн-кассе: основные моменты
Если покупатель решил вернуть товар, продавец должен составить чек на возврат и выдать его покупателю.
Чек на возврат — это обычный кассовый чек, но со специальной отметкой об оплате. Убедитесь, что на чеке на возврат товара покупателю обязательно стоит приписка «возврат дохода» (статья 4.7, пункт 1 54-ФЗ).
Важно: во всех случаях необходимо оформить и выдать чек.
Используйте бухгалтерскую программу «Бухсофт» для учета кассовых операций. Автоматически выгружает данные о продажах из кассового аппарата и переносит их в форму отчета. Нет необходимости вводить данные вручную. Можно загружать готовые отчеты.
Причина возврата.
Основными причинами, по которым покупатель может отказаться от покупки и вернуть товар, являются
Как оформить возврат, порядок действий
Закон предусматривает стандартную процедуру возврата. Необходимо соблюдать следующие правила
Шаг 1: Заявление на возврат.
Покупатель заполняет заявление на возврат товара. В заявлении указываются паспортные данные товара, его наименование, причина возврата и количество чеков.
Шаг №. Принятие заявления и формирование чека на возврат
Продавец принимает заявку покупателя и проверяет ее. Затем чек формируется в фонд по расчетному сигналу «подтверждение возврата».
Важно! При возврате маркированного товара необходимо отсканировать код знака. Если покупатель не сохранил код знака, его разрешается не указывать в документе на возврат. Такие правила предусмотрены в Постановлении Правительства РФ. 174 от 20 апреля 2020 года.
Теперь вам стоит обратиться за подробной инструкцией о том, как оформить возврат кассы в бухгалтерской программе Бухсофт в 2021 году. Специалисты «Бухсофт» проконсультируют вас и предоставят подробные инструкции. Бесплатно!
Шаг № 3: Выдача денег за товар
Выдавая покупателю возврат денег из кассы, учитывайте следующее
Если покупатель расплатился на рынке банковской картой, деньги должны быть возвращены на карту. При этом должна быть использована та же карта. Однако существуют исключения. Например, если банковская карта стала недействительной, деньги можно перевести на другую карту. Однако наличные в этом случае не допускаются (ст. 2 Указания Банка России от 7 октября 2013 г. N 3073-У).
Если покупатель расплатился наличными, деньги возвращаются из кассы или переводятся на карту покупателя.
Шаг № 4: Возврат счетов-фактур
Если продавец ведет бухгалтерский учет, то при возврате товара необходимо составить некоторые ключевые документы. Для этого создается возвратная накладная. Единой формы не существует. Рекомендуется разработать ее самостоятельно и утвердить в учетной политике.
Онлайн-касса Меркурий
Важно! Перед возвратом кассового аппарата Меркурий 115Ф необходимо перевести устройство в режим кэширования. Для этого после включения питания нажимается клавиша «Всего». Затем вводится пароль оператора (менеджера или казначея). Снова нажимается клавиша ‘Total’, затем клавиша ‘VZ’.
Инструкции по возврату в банкомат Mercury:
Если бухгалтер по ошибке пробивает кассовый чек вместо безналичного, выдается полный возврат наличных и выдается безналичный чек. Ошибка «вместо наличных» будет исправлена таким же образом.
Важно! Согласно официальной позиции Федеральной налоговой службы, заполнять перфорированный чек, а также перфорировать повторные документы на действительно проданные товары не нужно. Возврат на Меркурий Касса 115Ф должен осуществляться только в отношении ошибочной товарной позиции.
Онлайн-ккм Штрих-М
Предположим, что компания использует онлайн-кассу Штрих-М. Возврат на 2021 год происходит следующим образом: есть два варианта. Первый — выполнить проверку возврата, например, если покупатель обратился в другой день. Второй — отменить сделку, если покупатель отказывается от покупки сразу, еще до формирования чека.
Штрих-М инструкция по оформлению онлайн-кассы:
Возвращенные чеки должны храниться в книге учета средств. Обратите внимание, что они регистрируются в календаре фондов.
В конце чека нажмите клавишу целиком.
Чек может быть отменен до закрытия (нажатием клавиши Всего) нажатием клавиши RE на любом этапе формирования заказа.
Чтобы отменить одну из продаж отверстия до нажатия нужной кнопки итога
Важно! После нажатия кнопки «Все» чек считается перфорированным и занесенным в отчет, поэтому дополнительные продажи могут быть отменены только путем возврата денег.
АТОЛ.
Теперь давайте разберемся, как вернуться в реестр ATOL. Основным условием является то, что создать операцию возврата может только один пользователь с ролью администратора. Вам необходимо войти в систему под соответствующей учетной записью. Например, пользователь электронной кассы с ролью бухгалтера не может делать возвраты.
АТОЛ Процедура обработки возврата в реестр:
Шаг № 1: Для этого перейдите в режим менеджера.
Машина переходит в режим работы менеджера.
Шаг 2: Операция менеджера запускается из системы управления. Для этого оформите возврат. Следуйте одной из инструкций.
За наличный — бесплатный возврат