Подборка наиболее важных документов по теме Требования о возврате денежных средств за просрочку по закону о защите прав потребителей, включая нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов.
Судебная практика
Выбор решения в 2024 году: Закон РФ «О сроках удовлетворения отдельных требований потребителей» и «О правах потребителей» не предусматривает взыскание санкций за нарушение сроков возврата денежных средств. Я отказываюсь от исполнения договора в соответствии со статьей 32 этого закона».
Выбор решения суда 2022 года: Статья 32 «Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» «Закона РФ „О защите прав потребителей“ „Предъявление к ответчику требований о невозврате денежных средств и устранении недостатков в установленные потребителем сроки“. Срок исполнения требования о возврате денежных средств «Возврат», не являющийся правовым основанием для принуждения ответчиков к ответственности, в виде санкций, предусмотренных законом о защите прав потребителей за нарушение требований о возврате денежных средств.»
Статьи, комментарии и ответы на вопросы
‘Защита прав потребителей финансовых услуг: монография’ (Курбатов А. Ю.) (‘Истицинформ’, 2023) 25. 04. 2002 N 40-ФЗ от 16. 1 Событие 16. 1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», конкретная мера ответственности за возврат страховых взносов О чем». Законом о правах потребителей не предусмотрена возможность взыскания пени за просрочку возмещения исполнителем при отказе потребителя от услуг надлежащего качества (п. 10 Изменений судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденных Определением от 19. 10. 2022 Верховного Суда Российской Федерации ного суда РФ).
Нормативные акты.
Изучение судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Определением Верховного Суда РФ от 19. 10. 2022 г.)10. денег с взыскателя при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.
Правовые ресурсы
Верховный суд разъяснил, как доказать невозврат долга
Судебный совет при Верховном суде принял решение, которое оказалось полезным для многих граждан. После жалоб граждан она изучила предыдущие судебные решения по валютным спорам.
Оказалось, что единственным доказательством было то, что один человек дал деньги в долг другому, а тот их не вернул. В результате районный суд отказал заимодавцу. Верховный суд разъяснил, как действовать в таких случаях по закону.
Трудно найти человека, который ни разу в жизни не давал денег в долг. А многие из тех, кто одалживал деньги родителям, соседям или родственникам родителей, которых знал много лет, отчаянно ждали, что должник вспомнит о них. Именно поэтому ситуация, проанализированная Верховным судом, может быть интересна многим.
Все началось с того, что некая гражданка подала в суд на одну из своих знакомых. Она просила взыскать с женщины деньги на основании договора займа и проценты за пользование отчужденными средствами. Суды первой и второй инстанций отказали в удовлетворении иска. Женщина заявила в суде, что у нее есть доказательства, подтверждающие договор займа и его условия. Из них следует, что 20 марта 2008 года ее знакомый взял у нее в долг 200 000 рублей под проценты 4 % в месяц на неопределенный срок. Он обещал выплачивать проценты наличными 20 числа каждого месяца и возвращать оставшуюся сумму по первому требованию. Через полгода женщина снова получила от него деньги — теперь уже 100 000 рублей под те же 4 % годовых — и пообещала выплачивать проценты 20 человек ежемесячно.
Однако благие намерения сторон так и не были реализованы. К сожалению, ситуация с долгом оказалась формальной — кредитор попросила вернуть ей деньги, а должник пообещал это сделать. Так были достигнуты все договоренности и оговорены некорректные условия.
Однако деньги, которые она была должна в течение некоторого времени, так и не были возвращены тому, кто их ей одолжил. В итоге женщина была вынуждена обратиться в суд. Заявительница не сомневалась в своей победе в суде — ведь у нее были доказательства должника. И должник не отказался.
Каково же было удивление истицы, когда местный суд не согласился с доводами женщины и принял прямо противоположное решение?
Отказывая гражданке, суд исходил из того, что никакого договора займа между женщинами заключено не было. Он также не подтвердил факт получения расписок истицей, так как в доказательствах по делу отсутствовали «сведения о займодавце и об обязанности гражданина возвратить сумму, указанную в доказательствах».
Судебный совет Верховного суда рассмотрел отказ районного суда и признал выводы судов первой и средней инстанций неверными. Объясняя свои выводы, он пояснил, что. «Статья 807 Гражданского кодекса гласит, что по договору займа одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные общими признаками собственности. Заемщик в свою очередь обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или другие вещи того же рода и качества, что и получил. В этом случае договор займа рассматривается как вопрос о моменте передачи денег или другой вещи.
Согласно статьям 161 и 808 того же Гражданского кодекса, договоры займа между гражданами должны быть заключены в письменной форме, если они превышают не менее чем в 10 раз установленный законом минимальный размер оплаты труда. Ну а если заимодавцем выступает юридическое лицо — независимо от суммы.
Для подтверждения договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иное документальное подтверждение, свидетельствующее о передаче ему заимодавцем определенной суммы.
В связи с этим Судебный совет подчеркивает, что для квалификации отношений сторон как заемных необходимо определить характер обязательства, включая любое соглашение об обязанности заемщика возвратить полученные деньги заимодавцу.
Как определено в статье 160 (1) Гражданского кодекса, сделка в письменной форме должна быть совершена «путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом, совершающим сделку, или должным образом уполномоченным лицом».
Согласно статье 162 Гражданского кодекса, нарушение закона, предусмотренное законодательством, лишает стороны права вызывать свидетелей в случае спора для подтверждения сделки. Однако они не лишают их права на вызов письменных или иных доказательств. Исходя из этого, Верховный суд постановил, что передача денег от конкретного кредитора заемщику может подтверждаться различными доказательствами, помимо показаний свидетелей.
Судебный совет отметил, что иск по данному делу был признан подлежащим удовлетворению. На момент рассмотрения иска ответчик намеревался заключить с истцом мировое соглашение.
Суд вновь обратил внимание на то, что должник фактически согласился с долгом. Ведь он возражал суду исключительно на основании выгодных процентов. Однако в нарушение правового аргумента не было оценено очень важное обстоятельство для обозначения правоотношений сторон (ст. 67 § 6 § 4 Гражданского процессуального кодекса). двумя судами.
Кроме того, Верховный суд подчеркнул, что окружной суд не принял во внимание, что тот факт, что доказательство долга находится в распоряжении кредитора, по смыслу статьи 408 Гражданского кодекса, подтверждает, что заемщик не в состоянии выполнить финансовое обязательство. если только заемщик не доказал обратное. Ссылка районного суда на то, что истец в ходе судебного заседания не представил иных доказательств (кроме доказательств) в обоснование своих требований, по мнению Верховного суда, является необоснованной.
Судебный совет вновь подчеркнул Дело в том, что ответчик был обязан представить доказательства, опровергающие факт заключения им договора займа с конкретным кредитором. И этот важный момент даже не был рассмотрен районным судом.
В итоге Верховный суд отменил ранее принятое решение окружного суда и постановил пересмотреть дело о письме, но уже с учетом его разъяснений.
Что делать, если займанные деньги не вернули? Права и последствия, доказательства в соцсетях
Как мне вернуть 1000 рублей, которые я занял? Они были отданы кому-то полгода назад и до сих пор не возвращены, несмотря на обещание вернуть их через месяц? Есть ли смысл обращаться в полицию, ведь у меня есть письмо в vkontakte в качестве доказательства? И каковы последствия для заемщика, который не вернул деньги?
Ответы юристов (4)
Чтобы вернуть деньги, которые вам должны, вы можете обратиться в полицию и предоставить им доказательства и свидетельства того, что у вас есть долг и что были переписки в социальной сети «Вконтакте». Однако следует учитывать, что кредит был выдан без документов, подтверждающих соглашение сторон о займе. Что касается ответственности должника, то она зависит от того, соответствует ли она его мнению о поведении. Если ситуация с займом и отказом от его погашения будет установлена, должник может быть привлечен к ответственности за удержание имущества другого лица и возмещение причиненного ущерба в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Обратитесь в местное отделение полиции с заявлением о совершении уголовного преступления в отношении человека, одолжившего вам деньги. Для подачи заявления не требуется никаких дополнительных документов. Полиция проведет проверку, и если будет установлено, что совершено уголовное преступление, будет возбуждено уголовное дело. Если вина преступника будет доказана, он может быть привлечен к ответственности в соответствии с уголовным законодательством Российской Федерации. Возмещение может быть произведено как в рамках уголовного дела, так и в рамках гражданского процесса, возбужденного судебными органами.
Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы
Согласно российскому законодательству, если поведение заемщика будет доказано, заемные средства могут быть возвращены заявителю путем подачи заявления в полицию о мошенничестве. Однако наличие доказательств и благоприятный исход этого заявления зависят от конкретных обстоятельств дела. Кроме того, уголовное дело может быть возбуждено только после проверки событий, указанных в заявлении, в ходе предварительного следствия.
Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы
При обращении в полицию вы должны объяснить ситуацию и предоставить необходимые документы. Сотрудники полиции оформят чек и примут меры по взысканию долга.
Человек, занявший у вас деньги, может нести ответственность за причинение вреда вашим интересам в связи с нарушением договора. Он может быть оштрафован или наказан в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для решения этой проблемы необходимы следующие документы: 1. Копия письма заемщика в социальной сети «ВКонтакте», подтверждающего факт получения займа. 2. документы, подтверждающие факт перечисления займа, например, чек или квитанция об оплате. 3. копия договора, если таковой был заключен с заемщиком.
В качестве альтернативы можно подать заявление в районный суд в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации. К заявлению должны быть приложены доказательства в виде документов, определяющих основания и требования и подтверждающих факт передачи права требования по кредиту.
Обращаясь в полицию, имейте в виду, что дело, скорее всего, будет квалифицировано как гражданское, а не уголовное преступление. В результате, если нет достаточно веских доказательств того, что заемщик брал средства с плохой кредитной репутацией, полиция может отказать в возбуждении уголовного дела.
Статьи, которые могут быть применены в данном случае: — ст. 158 УК РФ «Мошенничество» — ст. 159 УК РФ «Мошенничество в целях получения кредита, займа или иного имущества» — ст. 170 УК РФ «Незаконное изъятие имущества» — ст. 327 УК РФ «Предоставление товара незаконный отказ в удовлетворении законных требований гражданина относительно« (работы, услуги)».
Рекомендуется решать подобные ситуации сначала в добровольном порядке, а затем обращаться в полицию.
Статья 1064 Гражданского кодекса РФ «Договор займа»; статья 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество».
Статья 160 УК РФ «Присвоение или растрата» (в случаях установления факта растраты денежных средств, взятых по договору займа) — Статья 159 УК РФ «Цели получения прибыли») — Статья 133 УПК РФ «Доказательства в уголовном процессе» (в доказательствах (в отношении сообщений в социальных сетях).
Статьи 159 (мошенничество) и 160 (присвоение или злоупотребление) Уголовного кодекса Российской Федерации.
Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы долга. Переписка в социальных сетях может служить доказательством условий договора займа, но желательно предоставить и другие доказательства, подтверждающие факт задолженности и невозврата. Что касается ответственности заемщика, то он несет ответственность, если суд признает его виновным в возникновении задолженности по кредитному договору.
Доброе утро! В соответствии с законодательством Российской Федерации денежные займы между физическими лицами не регулируются и не оформляются документально. Также законом не предусмотрена возможная ответственность лица, взявшего деньги в долг, а не выполнившего обещание о возврате.
Если в социальной сети появилось сообщение с условиями займа и обещанием вернуть деньги, можно обратиться в суд за взысканием долга. Однако следует иметь в виду, что доказательств, представленных в социальной сети, недостаточно и необходимо предоставить дополнительные доказательства (например, свидетельские показания, подтверждающие факт выдачи и погашения займа).
Стоит отметить, что в случае обращения в полицию вернуть одолженные деньги не получится, так как данная ситуация не является преступлением.
Что делать, если не возвращают долг
Взяли в долг крупную сумму денег, но заемщик не вернул ее вовремя? Один из способов вернуть деньги — обратиться в суд. Чтобы подготовить все необходимые документы и минимизировать шансы проиграть дело, следуйте алгоритму.
Шаг 1. Убедитесь, что у вас есть документы, подтверждающие наличие долга
Чтобы взыскать долг, у вас должен быть документ, подтверждающий, что должник получил от вас определенную сумму денег и обязан ее вернуть. Таким документом может быть (статья 761 Гражданского кодекса РФ)
— Договор займа, подписанный вами и должником,
— документ, подтверждающий расписку должника в получении денег; или
— иной документ, содержащий информацию о долге. Например, письмо от должника с указанием сумм, которые он получил от вас, и его обязанности их вернуть.
Обратите внимание! Передача крупных денежных сумм (свыше 10 бв) может быть подтверждена только письменными документами. Показания свидетелей не могут быть доказательством в суде (ст. 163 (1), ст. 761 (1) Гражданского кодекса).
Шаг 2: Проверьте, положен ли возврат денег
Если в договоре или свидетельстве указан срок, к которому должник обязан вернуть деньги, переходите к шагу 3.
Если этот срок не указан в письменном виде, вам придется направить должнику требование о возврате денег. Рекомендуется, чтобы такое требование было составлено в письменном виде и было идентифицировано.
— Сумма задолженности, подлежащая возврату должнику,
— проценты, подлежащие уплате (если таковые имеются)
— Дата и номер договора или доказательства (если таковые имеются). Это подтверждает, что вы задолжали деньги.
Примечание: Рекомендуется направить требование о возврате долга должнику письмом, заказным с квитанцией. Это подтвердит факт предъявления такого требования и определит дату его предъявления.
Заемщик обязан вернуть деньги в течение 30 дней с момента предъявления вами требования. Если по истечении 30 дней долг не возвращен или возвращен не полностью, вы имеете право обратиться в суд (ч. 2 п. 1 ст. 763 ГК РФ).
Шаг 3: Убедитесь, что срок исковой давности не истек
Для обращения в суд с требованием о взыскании суммы займа установлен трехлетний срок исковой давности. Этот срок исчисляется со дня, когда вам стало известно о нарушении ваших прав, то есть о невозврате долга (ст. 197, п. 1 ст. 201 ГК РФ).
Например, в договоре займа указано, что заемщик обязуется вернуть долг 22 апреля 2019 года. Деньги он не возвращает, и вы об этом знаете. Срок исковой давности начинает течь с 23 апреля 2019 года.
Суд примет заявление о взыскании суммы займа, даже если срок исковой давности истек. Однако если должник заявит, что срок исковой давности истек, суд отклонит ваше заявление (§ 200 Гражданского кодекса).
В некоторых случаях суд может восстановить срок исковой давности по вашей просьбе. Это возможно, если вы пропустили срок по уважительным причинам, например, из-за болезни. В этом случае уважительные причины пропуска срока исковой давности должны быть выполнены в течение последних шести месяцев срока (ст. 206 ГК РФ).
NB! Вы обязаны письменно подтвердить наличие надлежащим образом установленной причины пропуска срока исковой давности. Например, предоставить справку из больницы, в которую вы были госпитализированы (Гражданский процессуальный кодекс, § 179, часть 1, раздел 1).
Шаг 4: Рассчитайте сумму, которую может потребовать должник.
Вы имеете право на получение безжалостного заемщика (ч. 1, п. 1, §§ 763, п. 1, 762, п. 1, 764, п. 1, § 366), если)
1) сумму займа или ее часть, если должник не вернул деньги полностью
2) проценты на сумму займа, если это предусмотрено договором.
Обратите внимание! Если договором не предусмотрена выплата процентов, в то же время (статья 762, пункты 1 и 3 Гражданского кодекса) вы имеете право на получение процентов в следующих случаях: — если вы взяли в долг более 50 BV. — в договоре не указано, что заем предоставляется беспроцентно. В этом случае размер процентов определяется процентной ставкой рефинансирования национального банка на день платежа.
3) Проценты за пользование чужими денежными средствами. Если заемщик не возвращает кредит в установленный срок, то он выплачивается независимо от процентов на сумму кредита. Размер процентов за пользование чужими денежными средствами определяется процентной ставкой рефинансирования национального банка на дату платежа. Эти проценты начисляются должником за период просрочки по кредиту. Формула расчета выглядит следующим образом.
Сумма долга, не погашенная в срок x процентная ставка рефинансирования x количество дней в году x количество дней просрочки по кредиту.
Пример: заемщик взял кредит в размере 2000 рублей и должен был погасить его 31 декабря 2018 года. Фактически погашение было произведено 21 марта 2019 года, но просрочка составила 79 дней. Процентная ставка рефинансирования Национального банка на 21 марта 2019 года установлена в размере 10 % годовых. Проценты за пользование перечисленными средствами составляют: 2000 BYR x 10% / 365 x 79 = 43. 29 BYR.
На практике, если долг не погашен, для расчета обычно используется дата обращения в суд, а не фактическая дата оплаты.
Шаг 5: Подготовьте документы для подачи в суд
Чтобы взыскать деньги через суд, вам необходимо подготовить исковое заявление. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться за помощью к юристу. Если вы готовите иск самостоятельно, то в нем необходимо указать следующую информацию (Гражданский процессуальный кодекс, § 109, ст. 243, п. 1)
1) название суда, в который она подается. Договор займа предоставляет заемщику право указать, в какой суд обращаться для разрешения споров между заемщиком и займодавцем. Если такого положения в договоре нет, то для взыскания долга необходимо подать иск в суд по месту жительства заемщика (статьи 49 и 46(1) Гражданского процессуального кодекса).
Внимание! Если вам неизвестен текущий адрес должника, вы можете подать иск в суд по последнему месту жительства должника (статья 47, пункт 1 Гражданского процессуального кодекса).
2) Ваша фамилия и фамилия, адрес и телефон должника,
3) ваше требование о взыскании кредита и точная сумма, которую вы хотите взыскать.
Примечание В эту сумму входят все требования, включая сумму долга, проценты по займу и проценты за пользование чужими денежными средствами.
4) Документы, подтверждающие требование: договор займа, расписка должника,
(5) Информация о требованиях должника по погашению долга (если таковые имеются),
(6) Доказательство оплаты государственной пошлины. Его максимальный размер составляет 5 % от суммы, заявленной к взысканию, но не более 2 BW. Необходимо учитывать всю сумму. долга, процентов по нему и процентов за пользование чужими денежными средствами (пп. 1 п. 1 Приложения 13 Налогового кодекса).
С условиями переуступки государственных обязательств Исторического регионального (муниципального) суда можно ознакомиться на сайте Верховного суда в разделе «Региональные (муниципальные) суды».
7) Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
Обратите внимание! К заявлению о ходатайстве необходимо приложить копию данного заявления, расчет суммы задолженности, копию кредитного договора или квитанции. В случае направления заемщику заявления о возврате долга, копия данного заявления и копия уведомления о вручении также прилагаются (ст. 3, п. 2, ст. 2, п. 2, п. 1, ст. 1, Гражданский процессуальный кодекс РФ),
Если вы оплатили услуги адвоката за составление искового заявления, уплаченная им сумма также может быть взыскана с должника. Для этого к заявлению необходимо приложить квитанцию об оплате, в том числе просьбу о взыскании адвокатского взноса (статья 124 § 1 Гражданского процессуального кодекса).
Шаг 6: Передача документа в суд
Заявление может быть подано путем направления прилагаемых документов непосредственно в суд или по почте на адрес суда. Предпочтительнее отправлять документы с квитанцией заказным письмом.
Ваш представитель также может подать документ в суд. В этом случае необходим документ, подтверждающий, например, полномочия вашего адвоката (Гражданский процессуальный кодекс, § 243, часть 3).