Ежедневно в Интернете можно найти тысячи различных онлайн-курсов, тренингов, платных онлайн-семинаров, образовательных программ и других необразовательных программ.
Например, вы можете выучить базовый английский язык, получить позитивные знакомства с противоположным полом, успешно встретиться с позитивными мыслями, приобрести навыки вязания или даже поучаствовать в уроках по развитию своего тела, выполняя упражнения с онлайн-тренажером.
Однако, к сожалению, покупка платных уроков не всегда гарантирует результат. Более того, некоторые из предлагаемых курсов могут оказаться просто бесполезными, некачественными или не отвечающими на объяснения. Поэтому к покупке платных уроков следует подходить ответственно.
Что нужно учитывать при покупке онлайн-уроков?
При покупке платного онлайн-курса внимательно прочитайте предложение на сайте курса (размещение предложения в таких случаях является юридической обязанностью продавца). Если организация или индивидуальный предприниматель, продающий онлайн-курс, предлагает услуги дошкольного, общего, профессионального, дополнительного профессионального образования или обучения без отрыва от производства (с выдачей диплома или сертификата), проверьте наличие действующей лицензии на осуществление образовательной деятельности.
Оферта — это предложение о заключении договора, содержащее информацию о стороне оферента, направившего оферту, и существенные условия договора, в том числе условия акцепта оферты. Не оплачивайте информацию, не ознакомившись в полной мере с условиями договора (офертой).
Проверьте достоверность и знания онлайн-тренажера или автора онлайн-курса. Не всегда необходимо иметь документацию по профилю обучения. Ее наличие не гарантирует результат. Почитайте об этом авторе, его уроках на сторонних ресурсах. Обобщив полученную информацию, вы сможете отказаться от покупки уроков или, наоборот, только подтвердить правильность своего намерения их приобрести.
Если вы оплачиваете онлайн-курс, обратите внимание на способ оплаты. Если вы переводите деньги на банковскую карту и имеете договорные отношения с гражданином, который не является основным предприятием, законодательство о «Защите прав потребителей» на него не распространяется.
Кроме того, если организация указана в договоре как подрядчик, но при этом должна перевести деньги на карту физического лица, она может быть мошенником.
Могу ли я вернуть свои деньги за онлайн-курс?
Проведение онлайн-курса — это услуга. Поэтому к отношениям между сторонами применяются положения, касающиеся проекта и выполнения услуги.
Следовательно, клиент имеет право в любой момент отказаться от участия в онлайн-курсе и потребовать возврата денег. Однако провайдер имеет право потребовать возмещения фактических расходов, связанных с проведением курса. Эти расходы должны быть указаны в документации. Деньги не будут возвращены, если провайдер частично выполнил свои обязательства перед клиентом.
Например, курс состоял из пяти онлайн-семинаров. Заказчик посмотрел два из них, поэтому оплата за эти два онлайн-семинара не возвращается.
Клиент также имеет право потребовать полного возврата денег, включая вознаграждение, если были проданы уроки низкого качества.
Например, курс не соответствует заявленной программе, информация предоставлена не в полном объеме и заведомо содержит ложные и вводящие в заблуждение сведения.
При обнаружении недостатков клиент имеет право вместо отказа от исполнения договора предъявить исполнителю одно из следующих требований
Претензию необходимо предъявить в письменном виде.
В случае разногласий с исполнителем вы можете направить ему предварительное решение.
Если вы не можете урегулировать разногласия в добровольном порядке, обращайтесь в суд.
Как вернуть деньги за неудачный онлайн курс: советы и инструкции
Что мне делать после оплаты онлайн-уроков? Я подал заявку, курс был одобрен для отмены, но деньги не были возвращены, что мне делать? Мне всегда возвращали деньги, и возврат был авторизован, но прошло уже три месяца, а деньги так и не были отправлены. Куда и как я могу написать, чтобы разрешить эту ситуацию?
Возврат денег за курсы
Возврат учебных курсов ненадлежащего качества или отказ по другим причинам — проблема не из простых.
Примечание: Юристы по защите прав потребителей помогут вам сделать все профессионально и в срок. Позвоните в юридическую фирму «Кацайлиди и партнеры» Екатеринбург и задайте вопрос юристу прямо сейчас!
Когда можно вернуть деньги за обучение?
Чтобы понять, можно ли вернуть деньги за обучение на курсах, необходимо рассмотреть некоторые случаи, когда возмещение возможно
В то же время низкое качество образовательного процесса проявляется следующим образом
Этот список не является окончательным. В каждом конкретном случае юрист анализирует обстоятельства дела и делает вывод о том, как можно вернуть деньги за учебные курсы.
Порядок возврата денег за некачественное обучение
Возврат денег за уроки проходит различные стадии
Также важно определить конкретный суд, в который будет направлено заявление. В этом случае потребитель имеет право выбрать суд по месту нахождения компании и по месту своего жительства. Это очень удобно, если компания находится в другом городе, так как помогает решить вопрос о том, как вернуть деньги на уроках.
Куда жаловаться на некачественное обучение?
Для начала нужно понять, может ли претензия помочь вам вернуть деньги? Ответ однозначен — поможет.
Проверка государственных служб часто стимулирует выплату в предварительных решениях. Результаты проверки являются весомым доказательством в судебных разбирательствах.
Очень важно правильно оформить согласованную документацию. Ошибки в составлении претензий, жалоб и даже судебные разбирательства могут значительно затянуть процесс возврата. В худшем случае такие ошибки могут привести к отказу в возмещении.
Полезно: советы по составлению претензии смотрите в видео.
Адвокат по защите прав обучающихся в Екатеринбурге
Курсы повышения квалификации, дополнительное обучение сегодня — очень востребованная услуга. Поэтому, как и любая другая услуга, обучение должно быть качественным.
Но что делать, если я не сдал экзамен по ПДД? Как вернуть деньги за некачественное обучение в автошколе? В целях защиты прав учащихся закон допускает возврат уплаченных денег.
В связи с этим советуем вам обратиться за профессиональной помощью к юристу, который поможет вам решить вашу проблему. Наши юристы по защите прав потребителей помогут вам разобраться с вопросами, как написать ответ на претензию потребителя и как разрешить жалобу.