- Гайд по возврату средств, возмещению расходов и компенсации: Pobeda
- Сколько рейсов было отменено сегодня?
- Компенсация за отмену рейса Pobeda
- Сколько рейсов было задержано сегодня?
- Компенсации авиакомпании «Победа» за задержку рейсов.
- Права авиапассажиров и компенсация за рейс
- Какие рейсы «Победы» подпадают под действие Постановления ЕС 261?
- Узнать размер компенсации Pobeda.
- Статистика рейсов в Победа: задержки и отмены рейсов
- Можно ли получить компенсацию с «Победы»?
- Что делать, если авиакомпания потеряла или задержала багаж
- Какую сумму возместит авиакомпания за задержку или потерю багажа
- Как получить компенсацию от авиакомпании
Где я могу получить возврат багажа за билет авиакомпании «Победа», если я не смог улететь? И правильно ли я понимаю, что «Победа» откажет мне в возврате и не вернет стоимость билета?
Гайд по возврату средств, возмещению расходов и компенсации: Pobeda
В случае задержки или отмены рейса авиакомпании «Победа» вы можете рассчитывать на возврат до 600 евро на человека.
За последние 24 часа 0,00% из 0 рейсов авиакомпании «Победа» вылетели по программе.
Нет вознаграждения — нет оплаты
Сколько рейсов было отменено сегодня?
Компенсация за отмену рейса Pobeda
Независимо от того, находитесь ли вы в своей стране или за рубежом, у вас может возникнуть множество вопросов, когда вы узнаете об отмене рейсов авиакомпании «Победа». Первое, что нужно знать, — авиакомпания «Победа» обязана найти вам новый рейс или предложить 100-процентный возврат денег.
Однако отмена рейса почти всегда рушит планы, поэтому убедитесь, что у вас есть право потребовать компенсацию за отмененный рейс авиакомпании «Победа», и не испытывайте неудобств.
Согласно законодательству ЕС, авиакомпания «Победа» обязана выплатить пассажирам максимум 600 евро на пассажира, если рейс отменен без предварительного уведомления, то есть в течение 14 дней после запланированной даты вылета.
Исключение: «Победа» не обязана выплачивать компенсацию, если билет предлагается на другой рейс с аналогичным временем вылета и прибытия. Более подробную информацию о применимых требованиях см. на странице, посвященной компенсации в случае отмены рейса.
Кроме того, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию в случае исключительных обстоятельств. Другими словами, если произошло непредвиденное событие, не зависящее от авиакомпании, которое привело к отмене рейса, Poveda не обязана выплачивать компенсацию за эту отмену. К таким обстоятельствам относятся, в частности, плохая погода и забастовки авиадиспетчеров.
Сколько рейсов было задержано сегодня?
Компенсации авиакомпании «Победа» за задержку рейсов.
Если ваш рейс авиакомпании «Победа» был задержан, убедитесь, что вы имеете право на компенсацию за потраченное время. Если задержка произошла по вине авиакомпании «Победа», то в соответствии с законодательством ЕС пассажиры могут потребовать компенсацию в размере не более 600 евро на человека, при условии, что задержка составила не менее трех часов.
Требуя компенсацию за задержку рейса, «Победа» проверит время прибытия в конечный пункт назначения. Это связано с тем, что время прибытия, а не время вылета, имеет первостепенное значение при рассмотрении запроса на компенсацию за задержку рейса. Airhelp располагает одной из самых полных баз данных со статистикой полетов и поэтому всегда может предоставить точную продолжительность задержки для заявок на компенсацию за задержку рейса авиакомпании «Победа».
Исключение: авиакомпании (в том числе «Победа») не обязаны выплачивать компенсацию, если задержка произошла по объективной причине. Другими словами, компенсация не выплачивается, если задержка произошла из-за неблагоприятных погодных условий, инцидента в аэропорту или забастовки авиадиспетчеров. Такие события характеризуются как чрезвычайные обстоятельства.
Более подробную информацию об этом вы найдете на странице, посвященной компенсации за задержку рейса.
Права авиапассажиров и компенсация за рейс
Хотя «Победа» не является европейской авиакомпанией, она обязана соблюдать законодательство ЕС при вылете из аэропорта на территории Европейского союза. Это означает, что пассажиры, вылетающие из аэропортов на территории ЕС рейсами авиакомпании «Победа», защищены Постановлением ЕС 261. Это одно из самых полных прав пассажиров авиакомпаний в мире.
Таким образом, пассажиры имеют право требовать от «Победы» компенсацию за задержку, отмену или задержку рейса, если эти обстоятельства возникли по вине «Победы». Это также относится к праву на возврат стоимости перелета.
К сожалению, эти права недоступны пассажирам «Победы», летающим в страны ЕС, поскольку на них не распространяются правила ЕС. С правами других пассажиров воздушного транспорта.
Какие рейсы «Победы» подпадают под действие Постановления ЕС 261?
| Подпадающие под действие регламента EC 261 | |
|---|---|
| Рейсы с аэропортами вылета в странах ЕС | Да |
| Рейсы с аэропортом прибытия в страну ЕС | Нет. |
Узнать размер компенсации Pobeda.
| Расстояние | Размер вознаграждения |
|---|---|
| Все рейсы на расстояние до 1 500 км | До 250 евро на человека |
| Перелеты в пределах ЕС на расстояние более 1, 500 км | До 400 евро на человека |
| Рейсы, аэропорт вылета или прилета которых находится в одной из стран ЕС на расстоянии от 1, 500 до 3, 500 км | До 400 евро на человека |
| Рейсы, аэропорт отправления или прибытия которых находится в одной из стран ЕС на расстоянии более 3 500 км. | Не более 600 евро на человека. |
ec № 261, все суммы в таблице указаны в евро. Расстояние и количество указаны в соответствии с законодательством Великобритании.
Существуют некоторые исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на размер компенсации, выплачиваемой авиакомпанией Poveda Airlines. Самый простой способ проверить свои рейсы — воспользоваться инструментом Free Flight Control.
Статистика рейсов в Победа: задержки и отмены рейсов
Все рейсы: 0 Рейсы, которые следовали по программе: 0 Точность: около 0.00% всех рейсов были длительные задержки по времени (более 3 часов): 0 Отмены рейсов: 0
Указанное количество сообщений является приблизительной оценкой, основанной на внутренних и сторонних базах данных.
Можно ли получить компенсацию с «Победы»?
Верховный суд признал незаконным требование авиакомпании Poveda Airlines о размерах багажа — 36x30x27 см. Суд счел, что это требование снижает установленные правила бесплатного провоза и нарушает права пассажиров. Где можно получить моральную компенсацию?
‘Верховный суд РФ прекратил спор об оспаривании ограничений авиакомпании «Победа» на габариты багажа (Определение Верховного суда РФ от 12. 01. 2023 г. A40-213154/120 . arbitr. ru/document/pdf/da899e7b-4693-4167-b6d7-a1ad3faaed7/eeeddbdb-a1 stamp = true).
Дело в том, что авиакомпания «Победа» выдала номера рецептов по результатам проверки, проведенной Ространснадзором. 6. 7. 3-78 от 23 июня 2021 года. 6. 7. 3-79 от 23 июня 2021 года. В частности, Los Transnadores не согласилась с ограничениями авиакомпании по габаритам багажа и неполным перечнем предметов, входящих в сменную сумку.
Не согласившись со спецификациями, авиакомпания «Победа» попыталась оспорить спецификации «Лос Транадосор» в суде.
24 января 2022 года Арбитражный суд г. Москвы отказал авиакомпании «Победа» в удовлетворении исковых требований.
Постановлением 9-го арбитражного апелляционного суда от 3 июня 2022 года решение Арбитражного суда г. Москвы от 24 января 2022 года было отменено, исковые требования авиакомпании «Победа» удовлетворены.
Постановлением Московского областного апелляционного суда от 13 сентября 2022 года постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 3 июня 2022 года отменено, решение Арбитражного суда г. Москвы от 24 января 2022 года отменено, в удовлетворении исковых требований авиакомпании «Победа» отказано.
Решение Московского областного апелляционного суда от 13 сентября 2022 года было оставлено в силе постановлением судей Верховного суда Российской Федерации от 12 января 2023 года. В результате предписания по анастомозам были ратифицированы Ространадзором.
Верховный суд РФ согласился с тем, что максимальные общие габариты багажа и предметов, перечисленных в пункте 135 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров», определяются авиакомпанией. , грузоотправителя и грузополучателя», утвержденного приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее — ФАП № 82), который сократил установленные правила бесплатного провоза багажа, право пассажира на провоз багажа без дополнительной платы и установленные ограничения. При этом суд также отметил, что формулировки, использованные авиакомпаниями, изменили и исказили смысл, заложенный в разделе 135 ФАП. Раздел 82 накладывает ограничения на размеры женских сумок и портфелей, не предусмотренные Законом о гражданской авиации, что снижает уровень обслуживания пассажиров и напрямую нарушает их права.
Однако вопрос не так прост, и адекватная компенсация морального вреда на самом деле возможна только в случаях особо тяжких последствий.
Согласно законодательству, авиакомпании несут ответственность перед пассажирами и владельцами авиационных грузов в соответствии с законодательством Российской Федерации, международными конвенциями Российской Федерации и порядком, установленным пассажирскими авиакомпаниями. В соответствии с законодательством Российской Федерации, международными конвенциями Российской Федерации и порядком, установленным пассажирскими авиапредприятиями, авиакомпании несут ответственность перед пассажирами и владельцами груза по договору перевозки, груза по договору воздушной перевозки или договору перевозки воздушной почты (пункт 1 статьи 116 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Закон также предусматривает компенсацию морального вреда (физических или нравственных страданий), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) в результате действия, нарушающего неимущественные права гражданина или принадлежащие ему нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. . При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и другие обстоятельства, требующие внимания. Суд также должен учитывать степень физических и нравственных страданий в зависимости от личных качеств потерпевшего гражданина (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Получить компенсацию можно в судебном порядке при условии, что суду удастся доказать все значимые обстоятельства: наличие права на компенсацию за несмертельный вред, физическую или моральную боль и причинно-следственную связь. На практике это непростая задача, и расходы могут легко превысить сумму, присужденную судом. Дело может обстоять иначе, если в результате противоправного поведения пассажиру был причинен явный и существенный ущерб или наступили другие серьезные последствия. В таких случаях суд, скорее всего, частично удовлетворит требования заявителя, и сумма присужденной компенсации может быть значительно выше.
Что делать, если авиакомпания потеряла или задержала багаж
Если чемодан не сразу обнаруживается на багажной ленте, возможно, он еще не был доставлен. Это происходит, когда в аэропорту много работы. Когда багаж доставлен, об этом объявляют по громкой связи, а на экране шлюза отображается номер багажной ленты для данного рейса.
Если другие пассажиры уже получили свой багаж, а вашего все еще нет, обратитесь к квитанции на получение крупногабаритного багажа — иногда по ошибке проносят обычные чемоданы. Лыжное снаряжение, тележки или домашние животные всегда сдаются на эту стойку.
Если вашего багажа там нет, узнайте, что делать.
Найдите пункт выдачи багажных квитанций рядом с багажным отделением — он также может называться Lost and Found, Lost Lodge или Bagged Claim. Если аэропорт небольшой и в нем нет такой стойки, обратитесь к руководству аэропорта или представителю авиакомпании.
Заполните отчет о нарушениях (Property Irregularity Report (PIR)). Он выдается сотрудником аэропорта, в районе которого произошла потеря. Тип бланка может отличаться в разных аэропортах — единой формы не существует. В заявлении необходимо указать имя и фамилию, номер рейса и номер багажа. Опишите свой чемодан и то, что в нем находится. Вам также необходимо решить, куда вы хотите сдать свой багаж. Например, в аэропорт, отель или по домашнему адресу.
Бланк заявления составляется в двух экземплярах: один остается в аэропорту, другой — у пассажира. В некоторых аэропортах сам бланк удаляется, а вместо него выдается распечатанный PIR. В любом случае необходимо использовать и сохранять оригиналы посадочного талона и багажных ярлыков. Вы должны обратиться в авиакомпанию за компенсацией.
Если вы путешествуете из другой страны, вам нужно будет указать, какие вещи вы потеряли, а какие остались при вас. Обычно сотрудники, получающие багаж, просят вас сделать это, но если это не так, вам придется попросить их об этом.
В таможенной декларации необходимо указать вес чемодана — он указан на багажной бирке — и перечислить, что в нем находилось. В противном случае, если вещи будут обнаружены, вам придется заплатить пошлину, чтобы забрать их.
Отчет имеет код, и вы можете отследить его: на сайте поиска багажа. Если вы летите российской авиакомпанией или с помощью системы WorldTracer при перелетах за границу. Ссылки на местоположение можно найти на ресурсах авиакомпании или аэропорта, например на сайте Шереметьево.
В России и большинстве других стран поиск багажа проводится через 21 день после того, как пассажир подал заявление о потере вещей. Если чемоданы найдены, их бесплатно доставляют по адресу, указанному в заявлении о пропаже. Если багаж не найден в течение трех недель, он признается утерянным.
Какую сумму возместит авиакомпания за задержку или потерю багажа
Размер оплаты при внутренних перелетах регулируется Федеральным авиационным кодексом РФ, при международных перелетах — Монреальской конвенцией, статья 22.
За утерянный багаж. На некоторых рейсах авиакомпаний пассажиры могут объявить стоимость своего багажа во время доставки. Другими словами, они могут сказать, сколько стоят их чемоданы. Если багаж после этого теряется, требование возвращается к целому числу.
Если ценность не объявлена, сумма возврата зависит от типа рейса.
Для международных рейсов, даже если авиакомпания российская, действует специальное право на возврат до 1 000 SDR — искусственного платежного средства, выпущенного Международным валютным фондом. Его курс можно узнать на сайте Банка России. 6 июня 2024 года 1 SDR = 117. 67₽, а максимальная компенсация за потерю багажа составляет 117. 67 x 1, 000 SDR = 117. 670₽.
Точная сумма компенсации рассчитывается исходя из стоимости утерянного предмета, указанной пассажиром в заявлении. Это может быть поставлено под сомнение, если авиакомпания предложит выплатить меньше стоимости багажа — например, потребуются доказательства того, что вы отправили одежду.
В случае задержки багажа на внутренних рейсах пассажиры также имеют право на компенсацию по закону: 100°C за чемодан, но не более 50 % от стоимости билета. Задержка рассчитывается с момента прибытия самолета и необходимости доставки багажа.
На международных рейсах штрафы за задержку багажа не предусмотрены, но пассажиры имеют право на компенсацию стоимости основных вещей, оставшихся в чемодане (до 1 000 SDR).
Если ваш багаж был поврежден при перевозке, вы также можете потребовать компенсацию.
Для этого вам нужно заполнить заявление о потере нашедших и нашедших в пригороде, где он был потерян и найден, как потерянный багаж. Затем вы можете отправить заявление в авиакомпанию, если повреждение было обнаружено только дома. Для международных рейсов у вас есть на это семь дней, для внутренних — шесть месяцев. Отсчет начинается на следующий день после прибытия.
Максимальная компенсация такая же, как и в случае с потерянными чемоданами. Для внутренних рейсов — до 600 °C за килограмм веса багажа, для международных — до 1 000 SDR. Ремонт чемодана или покупка нового должны быть подтверждены документально.
Как получить компенсацию от авиакомпании
Чтобы получить выплату, заполните и подайте заявление.