Госуслуги личное посещение

Запись на прием в государственную структуру выполняется по таким правилам:

• гражданин сам выбирает время, которое для него удобно. Система может скорректировать время приема, все зависит от рабочего графика отделения, в которое проводится запись на прием;
• 1 человек вправе записаться сразу на несколько услуг. Главное, чтобы время приема различалось;
• разрешается опаздывать на прием не больше, чем на десять минут;
• если гражданин задержится больше, чем на десять минут, обслуживание будет выполняться по общей очереди;
• если работник государственного учреждения занимается обслуживанием другого гражданина в назначенное вам время, нужно ожидать (период ожидания не может превысить полчаса);
• не разрешается выполнять запись на прием на свое имя, отправляя при этом в учреждение другого гражданина;
• при записи через портал государственных услуг не требуется получать талон, так как на введенный e-mail система посылает оповещение.

Как работает портал

Справка! Сайт государственных услуг считается общей точкой доступа к информационным системам учреждений. Соответственно с законами России, сайт выдает данные об услугах и учреждениях из федерального реестра государственных услуг. При предоставлении онлайн услуг сайт применяет систему взаимодействия между ведомствами для того, чтобы обработать поданную заявку.

Посредством сайта возможно следующее:

• получение услуги в режиме онлайн;
• получение данных о госуслуге (место оказания, цена, сроки предоставления, бланки документов);
• получение данных о государственных заведениях.

Перед использованием сайта на нем нужно пройти регистрацию. Для этого применяйте такой алгоритм:

1. Зайдите на портал госуслуг, нажмите на клавишу «Зарегистрироваться».
2. На этой стадии вам требуется ввести фамилию, имя, телефонный номер либо e-mail. Затем щелкните по клавише «Зарегистрироваться». Осуществите подтверждение телефонного номера либо e-mail.
3. Если вы использовали телефонный номер, в строке «Код подтверждения» наберите числа, присланные вам в СМС. Далее кликните по клавише «Продолжить». Если цифры введены верно и система приняла телефонный номер, создайте пароль, введя комбинацию чисел 2 раза. Помните, что этот пароль станет применяться для авторизации на сайте, потому не стоит применять стандартные сочетания буквенных и цифровых символов. Если вы использовали e-mail, вам понадобится перейти по интернет-адресу, который система прислала вам на электронную почту. После этого требуется создать пароль для авторизации.
4. Щелкнув по кнопку «Сгенерировать пароль», вы разрешите системе создать для вас пароль. Если вы использовали данную опцию, в обязательном порядке запишите сгенерированный пароль и сохраните в надежном месте.

На этом создание упрощенного профиля закончено. Теперь у вас есть возможность использовать некоторые госуслуги. Для полноценного использования веб-сайта требуется ввести данные о себе:

• ФИО;
• половая принадлежность;
• число, месяц, год рождения;
• место рождения;
• гражданская принадлежность;
• документ, который удостоверяет личность;
• серия и номер документа;
• учреждение, выдавшее документ;
• число, месяц, год оформления документа;
• код подразделения;
• СНИЛС.

После того, как вы заполните анкету, она будет отправлена на проверку в ПФР и Министерство внутренних дел. Также система попытается отыскать ваш ИНН в реестрах ФНС Российской Федерации.

Ваш статус на интернет-сайте изменится. Теперь вы располагаете стандартным профилем, имеете возможность использовать большую часть госуслуг. Подтвердите свою личность через почту либо Сбербанк, чтобы получить доступ ко всем услугам.

Пошаговая инструкция записи

Для записи в паспортный стол ознакомьтесь с приведенным ниже алгоритмом. Это пример того, как нужно записываться на прием в миграционную службу через интернет (в качестве образца взята запись на получение заграничного паспорта).

Как записаться, если нет города, который необходим

Если вы проживаете в маленьком городе, может случиться так, что на сайте госуслуг вашего населенного пункта не окажется в списке городов. Это значит, что учреждение не внесено в электронный реестр государственных структур. В таком случае вам потребуется записываться на прием одним из следующих способов:

Посредством инфомата

Отделения паспортных столов России располагают особыми инфоматами. Посредством них возможно записаться на прием. Порядок действий таков:

• выбор на дисплее инфомата пункта «Услуги ГУВМ МВД РФ»;
• указание причины обращения;
• выбор даты предоставления документов;
• ввод личной информации;
• получение талона. На талоне, выдаваемом инфоматом, пишутся дата и время приема, а также кабинет, в котором вас примет специалист.

Талон рекомендуется брать за месяц до планируемого визита. Если вы пропустите прием, придется осуществлять повторную запись, ведь талон перестанет действовать.

Посредством «Единого Центра Документов»

Данная функция доступна только для жителей Санкт-Петербурга. Порядок действий следующий:

• посещение данного учреждения;
• занятие места в очереди;
• получение талона.

Число предоставляемых талонов ограничивается. Их выдают с половины девятого утра. Обычно к одиннадцати часам все талоны уже разбирают.

Посредством телефонного звонка

Для получения талона требуется позвонить в нужное вам учреждение службы миграции и назначить дату и время визита. Помните, что до работников паспортного стола сложно дозвониться. Кроме того, не каждое подразделение предусматривает возможность записи через телефон.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы применения интернет-сайта государственных услуг таковы:

• легко и удобно получать услугу – не нужно совершать личные визиты в государственные заведения, отвлекаясь от других дел;
• оперативность оказания услуг;
• сокращается число необходимых для оказания услуги документов;
• возможно проверять состояние составленных запросов – заявитель информируется на каждой стадии оказания услуги;
• возможно подать обращение в службу поддержки при каких-либо сложностях, связанных с использованием сервиса.

Минус сайта заключается в том, что не все госуслуги являются доступными. Впрочем, веб-сайт постоянно обновляется, дополняется новыми услугами. Также можно столкнуться с ошибками при работе с сервисом. Однако ошибки попадаются не так часто, оперативно устраняются сотрудниками техподдержки.

Отмена онлайн записи

По ряду причин ваши планы на день приёма в МВД могут измениться и лучше всего будет, отменить свою запись. Сделать это можно через личный кабинет на портале Госуслуг, где необходимо найти заявление о записи на приём и нажать активную кнопку «Отменить».

Именно в такой же способ можно перенести свой визит в орган МВД, только после нажатия «Отмены», запишитесь на иную дату.

Стоит обратить внимание на то, что некоторые услуги от МВД предоставляются на платной основе. Оплата госпошлины производится по реквизитам, что вам выдадут на приёме. В случае заполнения заявления в электронной форме, сама система предупредит о необходимости произвести оплату за услугу.

Можно ли записать на приём ребёнка

При необходимости записи в МФЦ ребёнка, которому меньше 14 лет, сделать это смогут его родители или опекуны, воспользовавшись при этом своей личной учётной записью на портале Госуслуг. В данном случае, тот, кто будет записывать ребёнка на приём должен будет предоставить документы, что смогли бы подтвердить родство с ребёнком или факт назначения данного человека опекуном.

Если возраст ребёнка больше 14 лет, то записаться на приём в МВД он может самостоятельно.

Нужно ли записываться в МФЦ

Кто хоть раз посещал Многофункциональные Центры, видел огромные залы с кучей сотрудников. Одновременно работают около 20 окон, а то и больше. И в каждом ведется прием граждан по различным вопросам, за каждым окном закреплено определенное направление оказания услуг.

По факту вы получите государственную услугу, даже не записавшись предварительно на прием. Человек в этом случае попадает в общую очередь, взяв талончик. Крайне редко своей очереди приходится ждать больше 40-60 минут, обычно поток проходит быстро.

Но если выполнить запись, безусловно, можно более быстро получить нужную услугу, просто подойдя в Центр в обозначенное время. Записаться в МФЦ можно на Госуслугах и на сайте Центра.

Варианты записи

Если позвонить по телефону горячей линии МФЦ, автоинформатор укажет, что запись возможна через сайт Центра, а не через Госуслуги. По факту же возможно записаться и там, и там. Но все зависит от обстоятельств.

1. Запись через сайт МФЦ вашего региона. Актуально, если вы лично желаете подать документы на получение какой-либо Госуслуги, например, возникла необходимость заменить паспорт по достижению 45 или 20 лет.
2. Запись через Госуслуги — это фактически подача онлайн-заявления. В завершение гражданин записывается в МФЦ. Например, вы заказываете выписку из ЕГРН онлайн и после просто забираете ее в Центре в обозначенное время.

Второй вариант удобнее всего. Вы подаете заявление на получение государственной услуги онлайн и посещаете МФЦ только один раз, чтобы получить результат на руки. Во втором же случае вы сначала идете в Центр для подачи заявления, а потом посещаете его снова для получения результата.

Если вам нужна какая-то государственная услуга, сначала зайдите на портал Госуслуг. Если это возможно, подайте заявление на ее выполнение онлайн. Возможно, вам вообще будет не нужно посещать МФЦ.

Как записаться через сайт МФЦ

Для начала рассмотрим этот вариант записи, так как он не предполагает подачу онлайн-заявления не выполнение услуги. Форма записи работает круглосуточно, и для каждого региона она своя.

Вам нужно зайти на сайт Мои Документы именно для своего региона. Порталы могут немного отличаться визуально, но функционал несут идентичный. Для примера рассмотрим вариант записи для жителей Краснодарского края.

Обычно кнопка записи располагается сразу на главной странице портала МФЦ каждого региона. В случае с краснодарским, так и есть:

Вход в личный кабинет и сервису записи в МФЦ проводится через Госуслуги. Вам необходимо дать системе доступ к личным данным:

Откроется личный кабинет гражданина. Если нажать на кнопку “Предварительная запись”, появится карта с расположением всех доступных в городе и регионе Центров. Можете выбрать любой удобный.

Далее из перечная нужно выбрать услугу, которая вам необходима. Ниже система автоматически внесет ваши данные для онлайн-заявления. Проверьте их, согласитесь с обработкой персональной информации и правилами записи.

Далее система укажет на возможные для записи дни и свободное время. Выбираете удобный вариант и подтверждаете запись. В обозначенное время вас будет ждать нужный для заявленной услуги специалист.

Возможно и такое, что записи в выбранное вами МФЦ просто не будет. Тогда рекомендуем просто посетить его в порядке очереди или направить заявление на услугу через портал Госуслуг.

Если услуга оказывается в Москве, запись на прием ведется через официальный сайт мэра Москвы. Принцип записи аналогичный.

Запись в МФЦ через мобильное приложение

1. Скачиваете приложение, авторизовываетесь под учетными данными портала Госуслуги.
2. На главной странице сразу отразится кнопка “Записаться на прием” Нажимаете ее.
3. Система дает выбрать отделения МФЦ в вашем городе (определяет по геолокации), после необходимо указать, какая именно услуга вам необходима.
4. Далее система открывает свободные даты и время записи. Выбирайте удобную и нажимаете кнопку “Подтвердить запись”.

Такой вариант записи можно назвать весьма удобным. Пользоваться приложением более комфортно, чем сайтом МФЦ.

Посещение Центра без записи

Как уже говорилось, нет ничего страшного, если вы придете в МФЦ без предварительной записи. Центры и создавались для того, чтобы граждане могли получать государственные услуги без лишней бюрократии.

Например, если вы хотите подать заявление на смену паспорта или заказать ту же выписку из ЕГРП, предварительно посмотрите на сайте Центра, какие документы для этого нужны. Соберите их и подойдите в удобное отделение МФЦ.

На стойке у входа сидит сотрудник, который сориентирует вас и поможет взять нужный электронный талончик. Останется только ждать, когда вам номер высветится на табло — вас пригласят в нужное окно. Спокойно все передадите и напишите заявление. Сама же запись совсем не обязательна.

Частые вопросы

Что делать, если сайт МФЦ выдает, что записи нет?

Такое бывает довольно часто. Вы может подать заявление на нужную услугу через Госуслуги или просто прийти в Центр без записи, вас без проблем примут в порядке очереди.

Я забыл время записи, где его посмотреть?

Если вы выполняли запись в МФО через Госуслуги, информацию о дате и времени записи найдете в личном кабинете на госпортале. Зайдите в него, найдите услугу и просмотрите сведения по ней.

Примут ли меня без записи?

Многофункциональные центры принимают всех. Если вы не записывались, то просто возьмете электронный талон и подойдете к специалисту в порядке очереди. Только предварительно поинтересуйтесь, какие документы нужны, и принесите их.

Что делать, если я пропустил время записи?

Ничего страшного. Просто перезапишитесь на сайте МФЦ или в его мобильном приложении. Либо же просто посетите без записи, вас в любом случае примут.

Источники: