Более 1500 банкротств с 2018 года. Сохранение долгов и имущества до банкротства с передачей ключей на всей территории РФ. Узнайте в ЕФРСБ. Основатель федеральной сети «Экспресс-банкротство».
3 июля 2016 года Президент подписал Федеральный закон «О введении в действие Федерального закона. 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по внесению изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“, который неоднократно изменялся и реструктуризировался. Такой подход привел к тому, что ряд проблем с взысканием задолженности не возник. Этими пробелами воспользовались негативные коллекторы, которые звонили клиентам по ночам, громили их квартиры и угрожали.
Напомним, что в последний раз поправки в закон вносились в феврале 2024 года. Это было сделано в связи с последствиями.
В новой редакции закона появились определения понятий «коллектор» и «коллекторская деятельность», которые ранее не использовались. По закону, коллектор — это лицо, занимающееся выкупом долга у банка или СЗ. В данном случае речь идет о коммерческих организациях. В связи с этим в закон о коллекторах были внесены изменения. Они ограничивают круг лиц, имеющих право взыскивать долги, и устанавливают четкий процесс взаимодействия коллекторов и должников. Для того чтобы осуществлять законную деятельность, организация должна быть зарегистрирована в реестре Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
С 1 февраля 2024 года коллекторская организация исключается из реестра и лишается лицензии в случае серьезного нарушения, которое может повлечь за собой причинение имущественного ущерба или вреда здоровью.
Закон также предусматривает ограничение на количество звонков от коллекторских агентств. Далее этот вопрос рассматривается подробно.
Согласно закону, должник имеет право подать заявление о запрете на телефонные разговоры и личные контакты с коллекторской компанией. Уведомление о долге в этом случае направляется только в письменном виде.
Кроме того, коллекторам запрещено сотрудничать с должниками, признанными банкротами. Банкроты — это должники, находящиеся в процессе реструктуризации своих долгов, лица группы I, а также недееспособные лица и пациенты больниц.
Закон, утвержденный 22 апреля 2024 года, вносит изменения в другие положения статьи 155 Закона о жилье. Отныне жильцы, проживающие в жилье, предоставленном по государственному или общественному найму, больше не смогут передавать долги за жилье и коммунальные услуги третьим лицам, то есть коллекторам.
Новые правила устанавливают строгие сроки для общения коллекторов с должниками.
При этом коллекторам запрещено звонить заемщикам чаще одного раза в день, чаще двух раз в неделю или чаще восьми раз в месяц. Правила использования текстовых сообщений для заемщиков: текстовые сообщения не могут быть отправлены чаще одного раза в день, двух раз в неделю или восьми раз в месяц. Новый закон также вводит термин «календарь». Если коллектор звонит или пишет клиенту по выходным и пятницам, ограничение по частоте автоматически снижается со следующего понедельника.
Сотрудники организации не имеют права входить в жилище должника или связываться с его родственниками без его предварительного согласия. Нарушение этих правил может привести к штрафу и отзыву лицензии.
Однако я хочу сказать, что коллекторы имеют возможность связываться с родственниками, соседями, друзьями и другими людьми из окружения должника, чтобы повлиять на него. Должник должен дать коллектору письменное разрешение на контакт с третьими лицами, а также получить согласие всех, кто заинтересован в контакте с третьими лицами. Сборщики долгов должны иметь разрешение на общение с третьими лицами, в противном случае это считается незаконным.
Как поступить, если вам звонят коллекторы
Если вам позвонил коллектор, не отвечайте сразу же в грубой форме. Если они будут вести себя агрессивно, сумма долга не уменьшится. Сохраняйте спокойствие, даже если они первыми начнут нарушать правила. Вы должны четко объяснить причину звонка и убедиться, что это действительно коллекторы, а не мошенники.
При обращении к должнику сборщик долгов должен предоставить следующую информацию: личные данные, такие как номер телефона и адрес электронной почты; имя кредитора; информацию о наличии долга, включая сумму и Структура.
Важно записывать все сообщения от коллекторской компании и все их телефонные разговоры с вами. Личный визит в вашу квартиру или дом — это сигнал для вызова полиции, поэтому нужно немедленно закрыть дверь и запереть их.
Куда обращаться в случае возникновения проблем
При общении с коллекторами следует обращать внимание на то, как часто они с вами общаются и насколько любезно с вами разговаривают. Что же они считают нарушением своего поведения?
Кому можно пожаловаться на действия коллекторов
Госдума приняла закон о коллекторах
Под конец весеннего саммита Госдума проголосовала за принятие в окончательном чтении закона, ограничивающего права коллекторских компаний при взыскании долгов россиян. Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при реализации просроченной задолженности» был представлен Председателем Совета Федерации и главами Государственной Думы Валентиной Матвиенко, Сергеем Нарышкиным и Комитетом экономических комиссий. Николай Гонсар.
Принятие законопроекта позволит пресечь противоправное поведение коллекторских компаний при взыскании долгов. Новые правила взаимодействия с должниками распространяются на банки и финансовые организации, занимающиеся выдачей микрозаймов. Наши граждане часто сталкиваются с невозможностью выплачивать кредиты, забывая о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Мы не поддерживаем предлагаемый абсолютный и безусловный запрет на право лица, оформившего заем, требовать возврата денег. Однако мы выступаем против угроз в виде грабежа», — прокомментировал инициативу Николай Гончар, соавтор законопроекта и депутат Государственной Думы.
Он добавил, что закон также ограничивает штрафы для недобросовестных микрофинансовых организаций. Он известен своими жесткими тарифами за просрочку платежей. Законопроект также ограничивает аппетиты на проценты по займам.
Новый закон запрещает коллекторам применять физическое насилие, угрожать его применением, наносить вред имуществу, оказывать психологическое давление без согласия должника и информировать третьих лиц о займе.
В законопроекте описаны возможные способы взаимодействия должников и кредиторов. Это личные встречи, телефонные переговоры, письменные и голосовые сообщения, переписка.
В настоящее время осуществлять коллекторскую деятельность имеют право только кредиторы или сама организация, основным видом деятельности которой является данный вид деятельности и которая зарегистрирована в государственном реестре.
Должник, в свою очередь, может отказаться от общения с кредитором или коллектором. Для этого достаточно направить нотариально заверенное заявление об отказе или заказное письмо с уведомлением.
В настоящее время от общения с коллекторами уйдут люди с первой группой, дети и пациенты больниц.
Новый закон также не распространяется на гражданские обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг, таких как жилье, отопление, водоснабжение, газ, электричество и твердые бытовые отходы.
Закон о работе коллекторских компаний уже давно требуется в контексте гражданской долговой деятельности, что приводит к многочисленным жалобам должников и зачастую к уголовным делам». Анна Абраменко, главный юрист по работе с активами Heads Consulting, рассказала «Газете.Ru»: «Закон о работе коллекторских компаний очень важен. — Учитывая, что работающая коллекторская компания использует недопустимые методы и способы, которые влияют на должника, закон частично наказывает коллектора, но штраф до 2 000 000 рублей не зависит от того, по каким правилам происходило «беззаконие» при коллекторской деятельности».
Еще до обсуждения поправок коллекторам не разрешалось оказывать физическое и психологическое давление на людей или причинять вред имуществу, говорит Денис Флов, старший юрист юридической фирмы BMS.
По мнению экспертов, у данного должника много просроченных кредитов, и определить, интересы каких кредиторов представляет коллектор, может быть проблематично. Как правило, должнику сложно зафиксировать количество встреч, телефонных звонков и время их совершения (чтобы доказать, что именно он звонил по конкретному долгу). Коллектору не рекомендуется просто требовать возврата долга, хотя и до принятия поправок это было нарушением закона.
Фролов считает, что «можно приветствовать существенный штраф за нарушение закона, но проблема здесь в правоприменительной практике и сложности доказывания факта нарушения».
С одной стороны, идея запретить деятельность российских коллекторских компаний вполне понятна — они все чаще возглавляют
Проблема взыскания долгов коллекторами обострилась после рецессии, что привело к росту просроченной задолженности по кредитам российских банков. По данным государственного коллекторского агентства, большая часть просроченных кредитов приходится на кредиты наличными и кредитные карты, затем следуют долги по деньгам.
Банки стараются как можно быстрее избавиться от просроченных кредитов, привлекая третьих лиц или выделяя права требования. Таким образом, права на получение долгов и данные о кредиторах могут попасть в руки третьих лиц, стремящихся вернуть деньги любыми способами, включая откровенные нарушения закона. В результате в январе 2016 года в Ульяновской области коллектор за долг в 10 000 рублей поджег дом должника вместе со спящим ребенком с помощью бутылок с зажигательной смесью.
Ожидается, что после одобрения законопроекта Федеральным советом он будет подписан президентом и вступит в силу в августе этого года.
Подписывайтесь на «Газету.Ru» в Zen и Telegram. Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите ctrl+