Я отменила свой заказ на Ozon Ru, что мне делать? Могу ли я сделать повторный заказ по той же цене или ждать возврата денег?
В Ozon стал часто отменять заказы, что делать, если отменили заказ на нужный товар?
Если заказ отменен, как я могу снова заказать в Ozon по той же цене?
Если заказ был отменен Ozon, стоит ли звонить в службу поддержки или его можно восстановить?
Да, недавно Ozon дважды отменял мой заказ. Я заказала 12 кг. Grandorf Dogfight + Liquid у другой компании, на следующий день увидела, что часть миссии отменена и Ozon прислал мне письмо, что им рекомендовано заказать еще раз. Я заказал снова, и буквально через час тот же вид снова был отменен.
У них была еда в запасе. Я не стал им возражать, они не написали причину отмены, поэтому я смирился и не стал заказывать в третий раз. Я пошла и купила корм у продавца в магазине по продаже животных. При отмене заказа озон не восстанавливается. Я также отменила свой заказ растений. Здесь Озон мне ничем помочь не может. Лампы были в наличии, и только одна была в бракованном товаре (помятая коробка). Здесь же была указана причина отмены: заказ был отменен из-за отсутствия товара на складе поставщика. Они принесли извинения. С Power дело обстоит иначе: заказ просто отменили, и все. Если семена есть на складе, их можно переформулировать в новом заказе.
К сожалению, если интернет-магазин Ozon отменяет заказ и не называет четкой причины отмены, мы предлагаем просто извиниться и повторить заказ на более поздний срок. Время, когда можно будет создать новый заказ на интересующий вас товар, если он появится на складе — не указано.
Я понимаю, что все может быть, информация на сайте не будет обновляться сразу или по какой-либо другой причине, но если заказ отменен, ищите нужный товар в другом месте или ищите аналог на ‘Озоне’, благо есть из чего выбрать.
Мои заказы иногда отменялись на Озоне. В большинстве случаев они были с товаром больше, чем у других продавцов. Многие продавцы на Озоне сейчас предлагают товары и, к сожалению, не всегда выполняют свои обязательства. Я дважды заказывала планшет, и дважды его доставка была заказана. В итоге я купила его в другом магазине.
Конечно, это касается не всех продавцов, но многие все же выполняют свои обязательства. Однако если некоторые по каким-то причинам отказываются доставлять товар, заказ отменяется.
Так происходит и с продукцией самого Ozone. Сообщается, что она оказалась на складе, заказ был отменен, а товар так и не был получен. Мы также слышали, что иногда заказы возвращаются из-за ошибок курьера, перепутанных, потерянных или недопоставленных товаров. В результате заказ отменяется.
В этом случае вы просто заказываете снова, но нужного вам товара на складе уже может не оказаться. Если заказ перепутал курьер, стоит написать в чат службы поддержки или связаться по телефону.
К сожалению, такая ситуация имеет место быть. Конечно, каждая торговая площадка, каждый магазин, всегда ориентирован на то, чтобы покупатель получил товар в максимально возможном количестве и что-то купил.
Однако что-то может пойти не так: товар закончился, обнаружился брак, при доставке что-то сломалось или произошла другая непредсказуемая ситуация.
Это, безусловно, неприятно, но, к сожалению, вы ничего не можете с этим поделать. Заказ отменен и не может быть продолжен.
Что делать в этом случае? Поскольку все зависит от причины отмены заказа, вы можете попробовать написать в службу поддержки в соответствии с ответом, чтобы определить дальнейшие действия. Если товар просто закончился, его нельзя заказать снова. В этом случае лучше выбрать что-то другое. Если причина в ошибке, можно попробовать заказать еще раз.
Да, к сожалению, такое часто случается с Озоном и заказ отменяется самим Озоном.
В этом случае, если товар есть в наличии на складе, вы можете попробовать заказать его снова. Однако, обратите внимание, что даже если товар есть в наличии, он может быть отменен снова.
Ozone отменит заказ, если семян нет на складе или если их количество мало, потому что иногда случаются отказы. Если вы отменяете заказ, вы можете написать причину отмены. Бывает, что товар на сайте еще есть, а на складе он уже надоел, и так далее.
И да, если заказ отменен, ждите теперь денег. Они должны быть возвращены на вашу карту. Возврат от 1 дня, но, судя по отзывам, в большинстве случаев возврат все же происходит сразу, хотя некоторым приходилось ждать и месяц.
Я тоже случайно зашла в приложение, чтобы проверить и отменить свой заказ. Причина не всегда указывается. Во многих случаях меня заранее предупреждали, что заказ будет отменен, если не наберется определенное количество покупателей. Товар не пришел из-за проблем на таможне.
Конечно, это не очень приятно, особенно если цена была хорошей. Не факт, что вы сможете заказать по той же или более низкой цене. Я бы в таких случаях постарался найти другого продавца. Повторно заказывать нет смысла. В этом случае служба поддержки вряд ли сможет помочь. Никто не будет сбрасывать заказ.
Хорошо, что если деньги были уплачены, то они возвращаются. У нас не было никаких проблем с этим.
Конечно, это досадно, неприятно, но нужно понимать, что ситуации бывают разные. Что-то зависит от продавца, что-то от логистики, а сам рынок сложно винить в том, что произошло.
Иногда Озон действительно отменяет заказы. Предположительно, это происходит потому, что данного товара нет в наличии. Конечно, если товар есть на складе, они сделают повторный заказ. Однако прежде вам придется подождать возврата денег за отмененный товар. Взаиморасчеты с озоном не работают. Впрочем, как только деньги будут возвращены, вы сможете снова заказать этот товар. Единственный момент — не факт, что товары будут одинаковыми по цене, зачастую требуя от вас купить что-то чуть дороже. Как вариант, подождите, пока товар появится у того же продавца или пока на него не будет скидки.
В целом, ничего страшного в этом явлении нет. Ведь пересортица на складах время от времени случается практически у каждого, кто пользуется складом. И даже на этапе упаковки на складе обнаруживается, что товар не в надлежащем состоянии, а других единиц в наличии нет, и магазин решает отменить заказ. Тоже вполне разумное решение, чтобы не потерять клиента. Во всяком случае, со мной такое случалось неоднократно, и до сих пор все деньги были возвращены без каких-либо проблем. Надеюсь, в будущем неприятных ситуаций не будет, но бывает обидно, когда не можешь купить то, что тебе нужно.